7.27- CX653香港到曼谷商務艙，但給了『頭等艙』的服務

這幾天的香港不管是在市區還是機場裡都不太平靜，但其實我一點都不擔心，因為我只是在香港轉機，管制區內平靜的很，就跟平常時的香港機場沒兩樣。

不過今天不是來說那些亂七八糟的東西，而是這班飛機上的服務，好到讓人想特別分享一下。

一如以往，每段的行程都以the Pier F 開始。必須說，這真的是全香港最好的機場貴賓室，即使已經來過了幾十次，還是覺得它沉穩大氣，尤其是早上10點多的時候，基本上沒什麼人潮，坐在沙發上看著大片的陽光灑進來，就是舒服啊~ 而這裡的餐廳有幾位阿姨也特別友好，由於太常去了，每次見到我一定開口”歡迎回來”，而且直接帶上我最喜歡的位置並奉上我常點飲料，整個貴賓室就好像回到家一樣的感覺~

由於前班起得有點早，睡了一整路沒吃，所以點了一個Eggs Benedict。刀子劃下去濃濃的蛋黃瞬間流出，沾著麵包吃甚是美味。這裡必須說thePier F 裡的菜單，西式的比中式的好吃，中式早餐簡直慘不忍睹! 午餐跟晚餐的部分也差不多，只能說在香港路邊隨便找一間茶餐廳大概都比這裡的中式餐點好吃。

為了要凸顯本班機服務上的差異，所以先說明一般在這種亞洲區域線上的標準服務流程:

1.   登機時，前艙門口通常會配穿黑衣的座艙服務經理，以及一位穿紅衣的機艙長迎賓，通常由座艙服務經理查驗登機證並指引乘客走左邊或是右邊的通道。

2.   就座後，會有穿白衣的空服員送迎賓飲料，隨後穿紅衣的機艙長送熱毛巾。

3.   起飛前，穿黃衣的高級座艙長會一一發送菜單，並做簡單的問候。

4.   起飛後，先推小車送餐前飲料及熱堅果。

5.   推小車送餐盤及前菜，後面有一人拿麵包藍讓乘客挑選。

6.   推小車送主菜，主菜有三種選擇，放在上面讓乘客可以自由選擇。

7.   推小車送冰淇淋及咖啡或茶。

不過我得到的服務跟上面的都不太一樣。

首先在登機時，座艙服務經理見了我的登機證，直接熱情喊出”歡迎回來啊，Mr.XX”，並親自帶我就坐，然後還跟我說我在網上預訂的商品，等一下會有專人送上。(啊?連我訂了東西你也知道? )

起飛前，高級座艙長送上菜單，並很熱情的跟我打招呼，如果有任何需要請隨時跟他們聯絡。

起飛後，座艙服務經理又走了過來，然後又是一陣親切的問候並詢問我想喝什麼餐前飲料?點了一杯Sauvignon Blanc後，由她親自送上並附了熱堅果。我拿到之後，空服員才推著小車發送給其他乘客。

餐前飲料結束後，高級座艙長先送上餐盤及前菜，並詢問我想吃什麼主菜?今天的前菜是哈密瓜配火腿，很夏天的義大利風情啊~

前菜結束後，高級座艙長又直接端上我的主菜，隨後才是空服員推著小車發送給其他乘客。今天的主菜選了牛肉配麵糰子，看起來不怎麼樣，但其實滿好吃的。

主菜結束後，高級座艙長親自來收餐盤，並詢問是否需要咖啡或茶? 點了咖啡後，她同時還端來了三種口味的哈根達斯讓我選。我拿到之後，空服員才推著小車發送給其他乘客。

平心而論，這規格就是國泰頭等艙的標準服務流程了啊~ 捨棄了小推車，全程一對一專人服務，而且順序排在每位商務艙乘客之前。而且更讓人驚奇的是，從登機到下機送客的那一剎那，在商務艙的每一位空服員都能直接喊出我的名字，每句話的結尾必定是”Mr.XX”，這真的讓人有置身於頭等艙的錯覺。

我每年搭這種短程商務艙的次數大概20, 30次，一般來說，服務都還不錯，至少每隔一個小時，座艙服務經理都會來關心看我有沒有什麼需要幫忙的，但做到這種頭等艙的規格還真的很少見。

好鑽卡，不飛嗎?

黑白红黄印刷色

拜託樓上的兩位，請別再提什麼抗議跟什麼簡繁體字之類的差別了。

我的待遇好，就只是單純的因為- 我. 是. 國. 泰. 鑽. 卡。

跟我說什麼語言，沒有太大的關係~

繁体字，你不是内地人，没有可行性比较，鉴定完毕。

我也觉得主要因为是钻卡大佬才待遇这么好

感谢楼主分享！(不过真的有一部分港女说普通话的顾客态度不是太友好......)

如果大家都只是專注在『內地人/非內地人』這件事情上，我也只能呵呵了~

谢谢分享!

主要还是钻卡的原因啊，联盟绿宝石不知道有没有这么好待遇

奇怪，每次去我怎么没看到西式菜单呢？

头等舱休息室

感谢楼主分享~

也要看當班飛機的組員吧

鑽卡不一定都可以得到這樣待遇的

隔壁老汪 发表于 2019-7-29 12:39

主要还是钻卡的原因啊，联盟绿宝石不知道有没有这么好待遇

有機會，因為有些客艙服務經理會把綠寶石等同國泰鑽卡對待。

但這種經驗連我都很少碰到，所以綠寶石的機會會更低。

山城lingling 发表于 2019-7-29 12:42

奇怪，每次去我怎么没看到西式菜单呢？

1. the wing 跟pier的菜單是不太一樣的，不知道你說的是哪一間的頭等艙貴賓室? 但the wing我幾乎不去了，所以不太清楚那邊的狀況。

2. the pier 的菜單早上11點鐘的時候會換，11點之前是早餐，11點之後會是中/晚餐。早餐菜單左上角就直接點出"西式早餐組合"及"中式早餐組合"，然後下面還有單點的部分。中/晚餐的菜單就沒有組合的部分，全都是單點，但不會特別標出哪一個是中式哪個是西式，要看內容判別。

want-to 发表于 2019-7-29 13:01

也要看當班飛機的組員吧

鑽卡不一定都可以得到這樣待遇的

是的，我也是久久才碰到一次，所以才來分享一下。

夏目大人 发表于 2019-7-29 13:20

是的，我也是久久才碰到一次，所以才來分享一下。

昨天晚上飞台北香港商务，邻座的DM跟你所说的待遇一样，都是优先点餐。而我绿宝石能从PEY免费升到商务已经很满足。

评论内容不可见

商務艙裡的姓氏服務，通常僅限於送餐或是發菜單的時候，因為那個時候她們會帶艙單(小抄)，然後會對著艙單一一詢問。想想一個商務艙裡有幾十個人，要cc記住每個人的名字也太困難了。

但我的情況是不論我在任何時間走到客艙裏的任何一個角落，不管是按服務鈴或是走到廚房拿水或是在等廁所的時候順便跟cc聊天，整個商務艙裡至少5,6個cc 見到我一定能夠直接喊出我的名字而不用看小抄，顯而易見他們是做足了功課，通通知道我是誰的。

黑衣是ISM，當然也是各個國籍都有，不過我覺得服務跟國籍沒有太大的關係，很多香港的ISM服務也超級好，所以我現在根本都不看那些什麼國籍之類的。