因为返现没到帐的事,打了N次客服。。。
5月13的客服一下子就说是风险客户不会返现了,我说了要销卡退年费,对方表示可以还剩800减免年费;
5月14日早上还剩800再打过去销卡,另一个客服接的,说要去核实,2个工作日回电;
不高兴等,5月14日下午又打了白金热线,第3个客服说返现的问题要到后台查下,2个工作日回电;
。。。。。。。
过完周末,5月18日第二个客服来电说没有退年费的事,年费是刚性;我说你去把5月13日的通话录音找出来就挂了电话;再过会,第三个客服也回电了,说是返现延迟了,3月的5月底到,4月的6月底,建议耐心等待。。。。。。
挂了电话,我立马又打了白金热线,强烈要求销卡退年费,还投诉了前面客服说法不一;
语气比较强势,对方立马同意退年费,其实3月刚交过,根本不需要撕,只是广发客服太无赖了。
5月19日,年费到帐;5月20日,收到销卡短信。
终于结束.............
我之所以不等到月底,是怕返现到了退不回年费,毕竟是800大洋;以后每个月再去撕120也没意思。
真实消费的可以再等等,最骚的操作是年费退了,但是没自动销卡,卡片还可以继续用。