现在躺在三亚海棠湾威斯汀的床上在发这个帖子。
从昨天入住到今天,我已经不想发入住体验报告了,只想发吐槽帖
1.check in巨慢,且前台完全搞不清楚状况。我是飞猪旗舰店买的套餐券是豪华房,然后订房的时候自己补差价升到了豪华海景房。作为9月初匹配来的会员,问了一句,能升级吗?前台小哥说我给你升到了豪华海景房了呀。我说那是我自己付费升的。小哥先跟我搞了一遍说找不到我订单,又跟我搞了一遍说我没有付费升级记录。期间看了我的万豪app,看他的手势是连app哪里是哪里也不知道的。然后又换了一个小姐姐来,我又把故事说了一遍,搞了20分钟才CI结束
关键是,前一天有小姐姐跟我联系,说给我留好了尊贵海景房,且app都显示出来了。难道内部不沟通的吗?
2.大堂巨热,在我CI的时候,起码看到2波吵架的人。说都是等了两个小时还没等到房的。
3.套餐里说每天无限次儿童小火车,然后来了说小火车轮胎坏了,不知道什么时候修好
4.宣传说每天泡泡派对,来了说一三五才有
5.宣传说11点有儿童托管课,来了说没有
6.套餐里含一个套餐。坐进去半小时都没上一个菜。关键是这餐厅里就没几桌人。旁边那桌吃了一个菜,等不住走了。。。走了。。。
7.就今天,门锁已经坏了2次了。第一次修了一个半小时,第二次修了半小时。很热的时候回房间不能进去真是心理一包火。
8.晚上空调巨吵。受不了关了空调半夜又热醒
9.泳池边的垫子真的好脏啊。都是污渍和落叶。酒店老了可以理解,可是这个垫子,每个上面都有客人,不能弄弄干净吗????
10.套餐里说有个儿童好梦礼包。打电话咨询转了好几次也没人知道是啥。ok fine我不要了
房间老旧装修过时这种就不说了,反正入住前有心理准备。别人好像都有提前加微信联系需求的,反正没人要加我。
说说优点。客房服务员态度很好。餐厅菜好吃。早餐很丰盛,还给了儿童餐具。浴缸挺干净的没有其他人说的那种发黄的迹象。离免税店很近
前几天刚从美高梅退房过来,我感觉美高梅比这里好太多了。无论是房间,还是度假的氛围,还是沙滩都比威斯汀好。关键还便宜!