本帖最后由 lwangl 于 2020-12-5 14:39 编辑 一、抵达酒店
周末到珠海参加女友的闺蜜局,正好把IHG的RA免房券给用在珠海IC了(其实额是想用在北京三里屯IC的,但貌似近期都木得机会去帝都了),另外一晚就安排在附近的这家新骏景万豪,完成白挑的最后一晚(本来想安排到华发喜来登的,但是估计珠海近期会议很多,华发喜来登只剩下行政房型,税后1500,额默默流下贫穷的泪水)。
从省城动车到珠海站都不用1个小时,珠海站打车到酒店大概20分钟,交通确实挺方便的。
由于到珠海临近晚饭点了,到酒店把行李寄存在礼宾台就去吃饭了。结果回酒店CI的时候,前台表示当日入住率很高哦,海景大床房都木有了,就有朝着小区的大床房了……突然意识到酒店那边根本没有提前联系过咨询入住需求,前台表示由于酒廊关闭,所以没有人员负责宾客服务与提前联系客人沟通入住需求……额都很无语了,清远狮子湖喜来登的酒廊也是关闭的,但是也不妨碍酒店主动联系客人沟通入住需求,额对酒店这种客人不主动联系提需求就敷衍的态度,真想给丫差评。
不过负责CI的小姐姐除了没有办法解决关键问题,全程态度是很不错的,也陪着额去看了一下海景双床房。当额看到酒店给安排的大床房,对着住宅小区,距离电梯间又远,内心一万只羊驼奔腾而过……后来考虑到双床房的床实在太小,还是选了大床。
CO的时候,估计是前厅主管过来又把情况解释了一下,说下次再过来一定给安排套房或者海景大床房,额内心的台词是,还能有下次?
另外,由于酒廊还未营业,有行政待遇的客人可以到大堂吧用下午茶(HH可能也有吧)及用饮料,反正额是都没体验到,前台小姐姐应额的要求,给拿了几瓶巴黎水送到房间,额还是得表示感谢的,她也不容易。
虽然额的白金会籍是匹配来的,但是应该有的服务流程不走,还是挺让额无语的。总体来说,在他家的体验不算太好,兴许是额非得拿小白金的待遇对标IHG的RA或者希尔顿的钻,自己给自己找不痛快……