首先，我后面说的可能会为各位尊贵会员添堵了。
当晚接到中国区客服电话，直接说明无法提供任何补偿，一开始客服一直讲述行政酒廊关闭，万怡酒店宾客补偿：不适用，因此无法得到任何补偿。（图1）
我多次强调，我不是要行政酒廊礼遇保证，我是要欢迎礼遇保证。（图2）
客服说，酒廊礼遇保证也是包含在欢迎礼遇保证的条款中的，所以是一样的。
我表示无法接受，最后客服就此对欢迎礼遇保证作出解释。
酒店可以自行选择第二条或第三条的欢迎礼遇，酒店选择提供第三条提供，也是可以的。
我和客服强调，安吉万怡酒店为无酒廊酒店，因此应该以第二条条款执行。但客服以条款很模糊为由，拒绝解释。
客服还说，酒店也提供了积分作为欢迎礼，所以怎么能算的上没有呢？我说欢迎礼既然是三选一，应该是客人选，如果酒店以后都给积分那干脆直接一选一算了。
客服说，不是所有酒店都是三选一的哦，丽思卡尔顿就是只能选积分的。（我：？？？这是丽思卡尔顿？）
并且说，条款对客人造成
误解，后续也会报管理层。
白纸黑字清清楚楚，也能被说成客人“误解”。
我说，我在飞客也发了帖子，这么多高卡会员都说是酒店的问题，你们居然还说是我误解？
客服立马打断我，说飞客并非官方网站，所以没有任何用。
最后，客服以对客户误解为由，补偿3000积分，并且说万豪官网1000分就要12.5美金，已经给我很高的补偿啦，把我给气笑了。
客服再次说明：已与安吉万怡多次沟通，酒店就是无法提供10美金餐饮消费额度，所以他们也没办法。而且酒店按第三条条款执行，没有任何问题，酒店没有任何错误。
很震惊中国区客服的解释，也感到很愤怒。
后续会向美国客服投诉，并且投诉到底。希望各位尊贵会员也能提供自己的见解或建议。
另外，这么多会员都被“误解了”那么都去投诉吧，能补偿3000分呢
（毕竟这是经过中国区客服精心查看条款后得出的结论）
