6日21时抵达酒店,安保人员主动上前帮忙提拿行李,热情敬业。前台接待同样亲切友善,但于雅高心悦界奖励积分兑换机制了解不足,误对预订时已完成积分抵扣的订单进行了Burn for Stay的重复操作(后在雅高A佳客服介入下解决),鉴于曾在哈尔滨索菲亚教堂美居酒店经历过同类问题,个人认为,华住应加强此方面员工培训。除此之外,CI过程规范流程。
好在除层高不足外,客房并无其余问题。客用备品配置(美爵Senses系列洗护/立顿茶饮/雀巢速溶咖啡/地产饮用水)与品牌定位大体相符。同其余华住代管雅高品牌酒店一样,Welcome Drink以迷你吧赠饮形式呈现。其中,花生汤及仙草露颇具地域特色,传递了美爵品牌“Bring local stories to life.”的运营理念。