本帖最后由 Joel29 于 2021-12-16 09:38 编辑 早班机回京,正好有一张券,够从草桥到家,约了一个x汽约车舒适型,用过南航接送平台的都知道,接机服务填写航班号后,没法人工选择时间地点,短信提前过来让到草桥G口上车。
刚落地滑行的时候司机打电话,大概是说去哪上车但是没太听清楚,我就说按短信给的地方见。摆渡车加等行李,最后是在落地时间的一小时后上的地铁大兴机场线,二十分钟到草桥,按短信指示前往G口,那边打电话过来说车在西边口,让我等他绕过来,问我那能不能停车,我说刚有车在这停过,然后高潮来了,司机大哥说“你觉得有车停过就是能停车么,你可真是个人才”我说你要不愿意接就甭来,我取消订单,他认怂说马上到。上车之后又开始念叨,我看你那航班几点就落地了,怎么这么磨蹭,一个多小时才到这,我说摆渡车 托运,一个小时出机场不行么?又说我们就免费等一小时,不是南航平台约车的话,都要单加钱了blabla。之后看我也不太爽,没再说什么。另外上下车都没有帮拿行李。
回家之后致电南航谈了个心,如实反馈当时情况,等后续反馈。
后续:约车平台回复,调取录音,确实有语言不礼貌的行为,扣司机啥礼貌分 加强培训。
南航回复,后台查看订单,约车时间是1245上车,实际我已经提前到了,平台之间衔接存在问题,我也建议能让乘客自己选择上车时间。