曼谷柏悦发霉欢迎蛋糕后续（差评 态度恶劣）

曼谷柏悦发霉欢迎蛋糕后续（差评 态度恶劣）

欢迎礼给了发霉的草莓蛋糕，醉了，和前台说了啥表示没有，甚至换个新的都不乐意

给他们guest relations和pacificteam发了投诉邮件，慢吞吞的很久才回。然后都是一堆无用的客套话，说我们等你下次来给你好好安排 给你充分的补偿和安排

我就？？？我还有一晚在你们这里呢？怎么直接就下次了？

订单当时分了两个定，第一个给升了套房，第二个当时估计没捞起来，和我说第二天满房，只能让我挪到乞丐房。

完了我就问，第三天能不能给个upgrade，guest relations就和我说哦 我很愿意帮忙，对不起，但我问了值班经理说没房了，下次帮你哦。

只能表示理解，结果晚上路过前台一问，值班经理就很牛气的表示，哦 你就是那个投诉的啊，guest relations没和我说升级的事情，我们今天是有套房，但是要卖，不给你升。我说这么晚了还卖？然后对面就一幅你不服？的样子

行吧 我就识趣的走开了，爱咋咋地吧，只能说这家还是真的飘了，把自己当谁了，同价位柏悦早就不是17 18那会一枝独秀了，还这么傲气[微笑]

没有下次了  拜拜了您呢

发了sibi邮件  也给亚太团队发了。

垃圾

避雷

你为啥不当场跟他们battle啊，我都一直在心中梦想能在酒店碰到这种事然后好好发挥一下。想当年我也是撕了好几个歧视华人的海关从无败绩

去过曼谷一次，又脏又乱，一直不理解为啥这么热门？因为便宜？

这不得直接写邮件了还给酒店废什么话

环宇0806 发表于 2023-9-30 09:35

你为啥不当场跟他们battle啊，我都一直在心中梦想能在酒店碰到这种事然后好好发挥一下。想当年我也是撕了好几个歧视华人的海关从无败绩

哈哈哈 当时回来太晚了，这个态度当场气笑了，对面那个accent 都懒得争辩。回去直接写邮件投诉了，问卷也都点名差评，把这俩人名字都加上。那个夜班经理好像叫nor 我真是呵呵了

Aranjuez 发表于 2023-9-30 09:53

去过曼谷一次，又脏又乱，一直不理解为啥这么热门？因为便宜？

其实很多地方不错的 比如柏悦楼下的商场 central embassy，比国内的都高不少档次。文化也丰富多彩，比较雅俗共赏的地方

处理得居然这么差

这种情况直接给GM发邮件。

恶心🤢

Sirius. 发表于 2023-9-30 10:37

哈哈哈 当时回来太晚了，这个态度当场气笑了，对面那个accent 都懒得争辩。回去直接写邮件投诉了，问卷也都点名差评，把这俩人名字都加上。那个夜班经理好像叫nor 我真是呵呵了

我碰到这种事等不到第二天必须当下解决，你不让我好过就大家都别好过 。尤其这种离谱的带有鄙视和歧视的情况

居然能这么处理？难以置信！当晚不处理好我取消订单当场走啊

竟然不去联系总部投诉和酒店多说都是废话

期待后续 撕它们这帮猴子

送花安慰楼主