东航拒绝非自愿退票，说我误机在先，怎么办

东航拒绝非自愿退票，说我误机在先，怎么办？

之前积分票改签到11.13的mu5532航班，事后这个航班延误，撤轮档超过15分钟，申请非自愿退票。东航说这是open票，我误机在先，拒绝非自愿退票。投诉到民航总局，给我的反馈也是这样的。之前同样的操作，国航南航都OK。求助

航司按最严格的标准来也无可厚非，国航现在你不值机，航班延误同样不给非自愿退

东航官网也开出了航班延误证明

如果没有条例支持， 事实又是这样， 那上诉也很难

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意思是你没值机？

积分票不都是这样赌延误退票再延期积分的吗？现在政策又变了？

随机旅客 发表于 2023-11-16 11:26

意思是你没值机？

可以这么说，不知道网上值机算吗

benvivid 发表于 2023-11-16 12:05

积分票不都是这样赌延误退票再延期积分的吗？现在政策又变了？

之前国航南航都这样操作就成功了，不知道东航为啥说我误机，

洗里程流程增加了啊 以后要网上值机了

你是打电话去申请还是app操作，app操作的时候有显示是航司的原因就没问题了。

严重关注！都网上值机了居然还不行？？这以后里程没法洗啦？

lbqy 发表于 2023-11-16 12:34

洗里程流程增加了啊 以后要网上值机了

不知道啊，是不是网上值机后延误就可以非自愿退票了？

飞客1884902 发表于 2023-11-16 12:41

你是打电话去申请还是app操作，app操作的时候有显示是航司的原因就没问题了。

打电话操作，app显示需要审核

是先延误还是先open要搞清楚，值不值机没有一毛钱关系

航班1605，那么1550关舱门。15：50你的票就open了，1550以后这班飞机再发生延误就和lz没有任何关系了

如果在15：50前，航班就已经宣布了延误，这时候才可以非自愿

关注、、、、

功夫熊 发表于 2023-11-16 13:04

是先延误还是先open要搞清楚，值不值机没有一毛钱关系航班1605，那么1550关舱门。15：50你的票就open了，1550以后这班飞机再发生延误就和lz没有任何关系了如果在15：50前，航班就已经宣布了延误，这时候才可以非自愿

我没有值机，在此之前也没有申请变成open，另外，只要没乘机不就是open吗？你的意思是如果提前发布航变才可以非自愿？如果没有提前发布航变，最终哪怕延误超过撤轮档15分钟也不可以非自愿？

vince5650238757 发表于 2023-11-16 13:02

打电话操作，app显示需要审核

如果app没显示航司原因的话，那就很难说了。

open之前收到延误短信的才稳当。