celiss 发表于 2019-4-4 14:24去的多了也许你会有不一样的感觉。曾经我第一次住的时候感觉和你一样,虽然没升套,但某些酒廊的工作人员还是给酒店大大的加分。但是后来住的多了越发觉得酒店问题出在很多中层,遇事敷衍,处理问题业余并不够真诚,个别中层每次我都感觉他们是大老板来视察工作的,不像做服务性行业,前厅,餐厅,礼宾都有问题,整个酒店就酒廊让人很满意,对了康体部也不错。相比较华泰万丽服务就不错,去过几次都感觉挺好,对于顾客反应的问题值班经理都可以主动找你寻求解决。有次我电话反应了一个不是很大的问题就去游泳了,他们值班经理主动跑去泳池找我,除了道歉并当场给出解决方案供我选择,这就是差距。实在不想抹黑哪家,但一对比差距是巨大的。
被插队那会儿就是觉得他们的不作为。其实我觉得他们服务员真心一般,但管理层不错。菜品也真心不错。主要喜欢红烧肉,念念不忘