东航为受益人积分升舱失败——要求全符合却被系统拒绝

系统不好

zkc 发表于 2020-2-16 08:36

我是升舱最后一步显示无此航班😇

看来东航并没有想让会员这么容易兑换积分

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评论内容不可见

客服说他们没有权限进行积分升舱，需要去机场柜台。然后给了我机场的电话。我前后打了两个电话，第一个直接跟我说没有权限，第二个帮我查了机票和我的受益人列表，也查了当次航班的奖励机票剩余情况，全部确认没有问题后跟我说建议我去机场柜台办理。

去柜台应该可以

海外客服据说权限高一些，另外海外也有营业部的

伤痕蕊蕊 发表于 2020-2-16 09:44

去柜台应该可以

对的 客服也是说去柜台。只是想吐槽一下兑换积分居然麻烦到要本人带着全套证件去柜台，这样子的积分计划真的犹如鸡肋啊。

渣IT

楼上很多高手正确回答

看来确实是系统问题了。刚刚东航给我打回了电话，没想到他们投诉部门周末还上班。问我要了机票兑换截图，不过也跟我说可能最终还是需要去柜台换。

starslooker 发表于 2020-2-16 10:09

海外客服据说权限高一些，另外海外也有营业部的

我打了美国客服。然而他们一听是会员积分兑换什么的就给我转接到了中国客服。

我记得几年前在英国打东航客服改签机票就非常顺畅，还直接电话里给了我支付宝支付链接让我支付完再打电话过去就改签成功了。我还以为换个升舱奖励也是打个电话就行。

IT垃圾不是一两天了

现场柜台比较靠谱

偶尔会这样吧，渣IT的锅

国际航班积分升舱要营业厅或者柜台，而且要弄很久的，步骤很麻烦，所以不能app和官网以及95530办理

有时候只能去营业部

系统问题，没办法