今天这版好热闹。。。

方门 发表于 2020-3-23 01:11

反正合并之后，对于降级的条款其实写得很清楚，按当年入住的房晚来定等级，这点没错吧？ 所以你50晚才会是白金~ 理论上一晚没住，就是银卡了~ 至于客服是不是误读，条款是没有写逐级降的，只写了多少晚是什么等级，那现在哪怕大使降到银卡，也是按条款来的啊

你说的没错，但毕竟不是人人都愿意去解读条款的。可能很多人没看条款、也可能很多人看了条款没看懂，甚至还有人自身理解能力就弱一些呢？一般来说，从正规渠道咨询了客服相当于得到了一个官方解答，万豪客服代表万豪官方，说实话，这一点上40几晚的甚至又买了不少分的，确实冤。哪怕退一步讲，万豪没错但万豪客服错免不了。

瞎逛的杰夫 发表于 2020-3-23 01:17

你说的没错，但毕竟不是人人都愿意去解读条款的。可能很多人没看条款、也可能很多人看了条款没看懂，甚至还有人自身理解能力就弱一些呢？一般来说，从正规渠道咨询了客服相当于得到了一个官方解答，万豪客服代表万豪官方，说实话，这一点上40几晚的甚至又买了不少分的，确实冤。哪怕退一步讲，万豪没错但万豪客服错免不了。

客服估计现在都一脸懵逼~ 客服经常是跟不上政策的，当然你说的没错，客服是要代表官方的，如果有12315这类的渠道投诉，搞不好有点用

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