服务负分的苏州柏悦·更堪忧的卫生质量

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套房真的是又开心又空虚哈哈哈哈哈

**！惊天大草！我晚上洗澡的时候发现浴衣上挂着上一位客人留下的一条女士内裤....当时就巨恶心，想着什么时候出现的，难道夜床小哥趁我们不在......后来看到今天发飞客的照片，才发现原来下午入住的时候就有了，由此说来...1、上一位客人留下的；2、阿姨没有打扫，甚至没有更换浴衣；3、当值经理double check房间的时候没有检查到这个问题。

由此联想，昨天满房，今天赶房间的卫生状态令人担忧，如果浴衣没换，床单被套，枕套等有无更换？更甚至于浴缸、马桶、桌椅、地毯有无清洁，也令人恐慌！疫情之下，不知道卫生部门是否会监督和管理！

叫了酒店值班经理来房间，没有给任何解决方案，说是让酒店服务员来打扫房间，然后让我继续住，说是满房了。然后要明天上午给我答复，我强烈要求今晚给解决方案，然后回复我，明天送我下午茶......简直觉得这个服务态度真的就一颗星了。以及服务员打扫房间，进出都不敲门！真的，算是战斗机了👍

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夜班经理没啥权限，当晚也没法给你解决，出了问题要投诉，第二天找前厅经理吧

哇，羡慕

看后续，糟糕的体验

内裤看着像大妈

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儒斯特儿弟弟 发表于 2020-10-8 03:39

夜班经理没啥权限，当晚也没法给你解决，出了问题要投诉，第二天找前厅经理吧

嗯嗯，接受建议，今天早上也没人回复，后来我找了他们总机说让房务总监来回电

飞客2178948 发表于 2020-10-7 18:26

有装修味道吗？现在

没有装修味了，但你看看我后续的体验，我建议来看看就算了，还是移步对岸的W吧

评论内容不可见

是的，因为其实我开始都觉得是很好的，谁知道后面大反转

君已陌路 发表于 2020-10-8 07:01

内裤看着像大妈

看破不说破，说破更🤢

daquando 发表于 2020-10-7 18:34

三进的设计确实好

感觉设计和装修没得说，服务水平堪忧吧

接地气 发表于 2020-10-7 16:53

同意，住套房又开心又空虚说的太精辟了

以后可以在飞客召集大家聚会～喝喝酒聊聊天

不说别的，但就一件内衣足矣毁掉整个假期的心情。真的是有被恶心到，记得去年火极一时的“花总丢了金箍棒”曝光酒店卫生事件，足见苏州柏悦的解释苍白无力，危机公关也忒差……

无论国际连锁或在地品牌的酒店，卫生问题都应是第一要务。希望以后不要演变到出门都得自备床单和浴衣，害！

好感顿悟 去苏州不会光顾了

jinny_57 发表于 2020-10-8 10:45

不说别的，但就一件内衣足矣毁掉整个假期的心情。真的是有被恶心到，记得去年火极一时的“花总丢了金箍棒”曝光酒店卫生事件，足见苏州柏悦的解释苍白无力，危机公关也忒差……无论国际连锁或在地品牌的酒店，卫生问题都应是第一要务。希望以后不要演变到出门都得自备床单和浴衣，害！

啊！真的是，上次来苏州PH刚开业，也是订不到房，去了骚浪著名的W，结果还是蛮干净又惊喜。当时五月疫情期间卫生真的也无可挑剔。没想到同城最佳的PH真的好感一扫而光，马上就环球客了，真的有点乏力继续了。