[已解决]关于投诉越南富国岛primer villiage的建议

大艺艺Nicole 发表于 2024-7-22 20:25

支持投诉,雅高就应该封你号

不是哥们，障你啥事了？我就问问投诉如何做？你是牙膏吗？直接口封了。 这个事我确实有不对的地方、问题是酒店自己也是坑乱确认好吧。

Pooon 发表于 2024-7-22 20:23

说难听点等于ffz性质

这是什么暗语、直接说。 另外我寻找的是投诉路径，如果没有投诉的建议、就算了。

这么理直气壮的？。。。

Lebroncarter 发表于 2024-7-22 20:55

登记了、且核对卡了。

本人没到场，酒店发现人脸不符，这都是你自己称述的事实。正确办理入住并享有相应权益的具体方式是：本人到场核对证件会员卡，并核对预定时留存的信用卡信息……酒店乱来，你就跟着瞎干？自己心理没谱吗？一点自我防范意识都没？……以上观点是我站在你是受害者角度说的。但我始终认为你就是个卖权益的……好吧别闹了，去小红书玩吧……下回想飞证拿房晚积分，你让酒店白纸黑字写下来。也算你为飞客做了一点贡献了。看你语言组织能力，也不像中国人，我们耐心点跟你解释了，以后别这样做了，你的行为违反了会员守则。还是那句话，你找出酒店诱导你做出noshow 行为的证据，我们支持你的投诉。

thesea 发表于 2024-7-22 19:52

我已经脑补了一出撕胯戏码，买家在酒店遵循诱导之下幡然醒悟，老娘花了钱当然有权拿回属于自己的积分，怒办会员卡。酒店大喜，既完成了KPI又不用冒险去跟卖家周旋，酒店那句办了卡就不用来了……本意应该就是这事儿跟你没关系再见了您内！截图划一下重点，我们一般称同住人而不是什么收房人（暴露了职业习惯）

海哥依然是海哥

其实就是你朋友去越南，你想让他冒充你，你赚点积分，别说晚去，最后不是还没去，还有就是酒店没报警把你朋友抓起来算是厚道的，拿别人护照冒充别人

baggiolyn 发表于 2024-7-22 22:10

其实就是你朋友去越南，你想让他冒充你，你赚点积分，别说晚去，最后不是还没去，还有就是酒店没报警把你朋 ...

看的透彻

thesea 发表于 2024-7-22 22:05

本人没到场，酒店发现人脸不符，这都是你自己称述的事实。正确办理入住并享有相应权益的具体方式是：本人到场核对证件会员卡，并核对预定时留存的信用卡信息……酒店乱来，你就跟着瞎干？自己心理没谱吗？一点自我防范意识都没？……以上观点是我站在你是受害者角度说的。但我始终认为你就是个卖权益的……好吧别闹了，去小红书玩吧……下回想飞证拿房晚积分，你让酒店白纸黑字写下来。也算你为飞客做了一点贡献了。看你语言组织能力，也不像中国人，我们耐心点跟你解释了，以后别这样做了，你的行为违反了会员守则。还是那句话，你找出酒店诱导你做出noshow 行为的证据，我们支持你的投诉。

谢谢你的评论最长也最中肯，让我提取到关键词酒店引导我做出Noshow .这里也在邮件里一再强调是她们引导，现在诉求就是想看有没有飞友投诉到区域经理或者更高的职位，就像旁边的万豪有专门的投诉帖子。

首先/流程跟规则清楚，我陈述的就是事实：他先用我护照已经办理好入住之后，解决孩子问题的时候，前台要他们办卡来免去孩子的费用，扯皮持续过久导致值班经理介入才发现。check in的时候钱跟押金都从我的卡划走了。

其次/我根本不是卖权益的，因为60多晚都是自己住出来的、我也没收过一分钱，何况这5晚对我保级没有任何影响。你这里主观认为不成立。

另外，重点是在于酒店为了自己的KPI要求办卡、故意引导我做出no show、然后还答应给的积分房晚，最后他们却给了入住人。然后对于我这持续的邮件11号-20号，邮件一封都不回。

在既定规则下，酒店本身管理就有问题，为了自身KPI乱引导误导他人。

最后1个问题赐教：

1/玩小红书玩是什么梗？专业的事在专业论坛上问？

2/语言组织怎么了？大家都看懂了啊。

baggiolyn 发表于 2024-7-22 22:10

其实就是你朋友去越南，你想让他冒充你，你赚点积分，别说晚去，最后不是还没去，还有就是酒店没报警把你朋友抓起来算是厚道的，拿别人护照冒充别人

那是你认为的、我也在越南，跟酒店前台再三确认的他们说不用去。现在就是像楼上那个哥们一样我会强调他们前台引导我做出noshow的证据去投诉他们的！ 抓什么抓，我人也在附近随时可以过去的。

龙胆紫 发表于 2024-7-22 21:49

这么理直气壮的？。。。

不是、哥们，我也是受害人好吗？规则我也懂、我确实也有错。  问题是酒店也有问题好吧？ 他们瞎弄没看到么。。。

评论内容不可见

首先定的是我的账号、我的卡付款。她的账户是酒店骗她办理的啊、怎么操作都没教过他们（下载app之类）。她也不会用。关键酒店瞎误导我跟我朋友。

学习了

对事不对人，首先你全程没入住，酒店为什么要给你SNP，挨打要立正，再者依据你的语言阐述能力，你认为人家引导你NOSHOW 只是你认为，不知道你跟前台用什么语言沟通的，前台就是一个打工的，犯得着为办张卡来骗你违规？那你真看的起这张卡了，这种度假酒店前台基本上每个人每天都要办理几十位客人的CICO，她们什么样的客人什么样的事没遇到过？你想干吗耍什么小心思基本上她们都知道，什么事跟她们耍小心思不如直接说来的大方，最后，违规的事，占到便宜自己乐一下就行，没占到不必哭天喊娘的，谁也不差这一点

Lebroncarter 发表于 2024-7-22 23:51

谢谢你的评论最长也最中肯，让我提取到关键词酒店引导我做出Noshow .这里也在邮件里一再强调是她们引导，现在诉求就是想看有没有飞友投诉到区域经理或者更高的职位，就像旁边的万豪有专门的投诉帖子。

首先/流程跟规则清楚，我陈述的就是事实：他先用我护照已经办理好入住之后，解决孩子问题的时候，前台要他们办卡来免去孩子的费用，扯皮持续过久导致值班经理介入才发现。check in的时候钱跟押金都从我的卡划走了。

其次/我根本不是卖权益的，因为60多晚都是自己住出来的、我也没收过一分钱，何况这5晚对我保级没有任何影响。你这里主观认为不成立。

另外，重点是在于酒店为了自己的KPI要求办卡、故意引导我做出no show、然后还答应给的积分房晚，最后他们却给了入住人。然后对于我这持续的邮件11号-20号，邮件一封都不回。

在既定规则下，酒店本身管理就有问题，为了自身KPI乱引导误导他人。

最后1个问题赐教：

1/玩小红书玩是什么梗？专业的事在专业论坛上问？

2/语言组织怎么了？大家都看懂了啊。

宫廷玉液酒，下一句是？

会员权益向来都是本人入住，被酒店抓到了就抠细节反投诉，这简直就是为难酒店前线员工

雅高审计不严，你这种行为如果在希尔顿就直接被封号了，建议LZ自我反省，而不要自讨没趣的写一个invalid complaint…

chuen271 发表于 2024-7-23 08:26

会员权益向来都是本人入住，被酒店抓到了就抠细节反投诉，这简直就是为难酒店前线员工

雅高审计不严，你这种行为如果在希尔顿就直接被封号了，建议LZ自我反省，而不要自讨没趣的写一个invalid complaint…

你应该建议他投诉的，说不定过几天就可以看到哭诉被雅高封号的帖子了

既然都是朋友，教教你朋友夫妇怎么用APP，对年轻人来说也没多高深。从你卡里扣钱，让你朋友把钱还你。至于房晚你又不差这5晚，分也是给了自己朋友，也没什么损失。本来就是冒用你证件没用成嘛，投诉不知道从何说起。酒店引诱你noshow感觉说不通，估计是沟通误解吧，朋友媳妇办了卡了当然不用你来了。你就在富国岛工作？为何没来可能还有不便说的吧。

18865969 发表于 2024-7-23 07:53

对事不对人，首先你全程没入住，酒店为什么要给你SNP，挨打要立正，再者依据你的语言阐述能力，你认为人家 ...

全程英语沟通的，语言不是障碍。已经电话明确沟通好的既定事实，不是简单的口述以及认为。CI当天的邮件都是按照酒店引导发的，酒店的错误引导私认为就是导致这个问题的主要原因。

她们想要业绩的心思你肯定也知道吧。（电话中我也问了是不是你们的KPI，她们yes了一下）

然后最后这个回复偏离了我求教的重点内容，还是谢谢你。

thesea 发表于 2024-7-23 08:11

宫廷玉液酒，下一句是？

别闹，听你吹呢。谢谢啦！