SYD - HKG 公务舱奇遇记

從沒搭過CX110，沒想到事還挺多的...

Can you please close your fxxking iphone？

通常會說這一句話是表示有人用外擴音看視頻，或是沒有關靜音吧?? 如果沒吵到別人，應該不會用這種口氣說話。

由於不吃皮蛋，但又想吃蘿蔔糕，於是詢問BC可否用午餐的五香牛腱湯麵取代皮蛋瘦肉粥。

這種把第一餐和第二餐混著吃的作法，彎彎那三家有可能滿足你，不然就是QR本來就提供dine on demand 的航司，國泰和日本那兩家基本上做不到。

於是再問，那我可以選擇西式早餐再加蘿蔔糕嗎？ BC回復，那就要選擇中式早餐了。 雖說對方確實沒有義務幫忙這麼做，但是如此生硬的回答倒也第一次見。

回答是生硬了一點，應該說先幫您上西式早餐，蘿蔔糕有多的再幫您送過來。

基於對悉尼配餐的高度不認可，想說西洋菜雞湯很難不好喝，選擇XO醬炒海鮮，結果比去年吃過的XO醬炒海鮮更可怕，上來的時候發現，裡面的勾芡已經到了變成湯汁的程度了，基於對勾芡的高度厭惡，主動選擇退下，喝了湯等於結束。 按照這班級的服務水準，自然ISM是不會問是否需要換成別的了。

即使空服員沒"主動關心"你是否餐食不合您的口味，但你也可以直接提啊~ 直接說我不喜歡這道菜，請問還有其他的選擇嗎? 有多的請幫我送過來，謝謝。你這樣講空服員一定會幫你找其他的餐食，搭飛機不用太委屈餓肚子啦~

好难得看到现在这种特别用心写的文章了

感谢分享

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感谢楼主分享那么大一段闹心的经历，确实口罩以后感觉国泰在票价大幅上升的同时，服务却有了相当大的滑坡。楼主提到的玩忽职守的ISM我也遇上过好几回，但是因为整个航程还算愉快，所以我也就没有发作了。乘客吵架乃至要比划拳脚我之前也有遇到，同样的ISM没有出来干预。我当时的选择是直接走到了前面，找ISM说明情况，要求她进行干预。因为我认为这不仅影响到了我的乘机体验，同时这也是危及到了飞行的安全。

至于对餐食的不满意，我赞同@夏目大人的说法，都花了那么多钱坐商务舱了，没必要委屈自己。觉得难吃大胆说出来，”给我换一份！你们这个太糟糕了！新航比你们好得多！（个人习惯：我一般用SQ来diss CX）”。

国泰的网站也可以利用起来，该表扬的表扬，该投诉的投诉。大声地把自己的不爽说出来，在帮助国泰注意到自己的缺陷的同时，也许还能有意外之喜呢？

sanic 发表于 2024-9-9 19:28

感谢楼主分享那么大一段闹心的经历，确实口罩以后感觉国泰在票价大幅上升的同时，服务却有了相当大的滑坡。 ...

把新航搬出來也太狠，直接踩在國泰的痛腳上

国泰在SYD的地勤，至少110和138都换成dnata的呆子了，业务水平堪忧

蠕动动的液体番茄@31313 发表于 2024-9-10 00:21

国泰在SYD的地勤，至少110和138都换成dnata的呆子了，业务水平堪忧

无敌同意，dnata简直无语on so many levels 🙄

看不下去了，你被地勤恶意换座欺诈，被地勤赶来赶去，居然选择自嘲着装而不是立即反击回去

yinzdai 发表于 2024-9-8 23:05

感谢分享

欢迎来看文章。

Freya菲儿 发表于 2024-9-8 23:50

谢谢分享

感谢留言。

Mcdull 发表于 2024-9-9 00:02

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夏目大人 发表于 2024-9-9 08:55

從沒搭過CX110，沒想到事還挺多的...

这次的事情确实挺奇怪的。其实旁边的老外一直都是静音，安静地沉浸在手机内容上，所以他对后面莫名其妙传来的声音表示很愤怒，一路碎碎念，大致内容是一个月假期本来很开心，就被莫名其妙地弄得很不爽，然后跟旁边的人说，他要去香港丽思住一个礼拜，然后去泰国几个礼拜，然后现在就很不开心一类的。幸亏旁边的乘客一直在安抚他，否则飞机起飞后还不知道会怎样。

关于第一餐和第二餐混合吃，其实之前搭国泰一直都可以，这次我觉得就是BC不想麻烦，然后就一直刻意的这种方式回答。不过这个本来也不是国泰一直会做的做法，所以倒也无所谓。

关于早餐的事情，其实这种服务的流程感觉跟ISM风格很有关，这班机的ISM就是很明显混日子风格，连查登机牌都可以发呆，主要让SP做，其余的人要偷懒或者不愿意多做也很正常。

哈哈哈，感谢你的提醒，最后没有要别的替换的午餐，主要也是不太饿的原因，毕竟早餐吃完不到三小时，就开始派午餐，中间一直在坐着，也不是很饿。

laserian 发表于 2024-9-9 14:22

好难得看到现在这种特别用心写的文章了

感谢你欣赏，欢迎常来看

Mr.Cai。 发表于 2024-9-9 17:23

感谢分享

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sanic 发表于 2024-9-9 19:28

感谢楼主分享那么大一段闹心的经历，确实口罩以后感觉国泰在票价大幅上升的同时，服务却有了相当大的滑坡。 ...

感谢这么用心的留言。口罩之后国泰的票价确实贵了很多，这次的机票比口罩前感觉贵了50%。服务大幅滑坡主要还是很多资深的机组乘员都已经离职了，但是也很欣慰还有不少之前遇到过的有热忱的SP升职到了ISM。但是个人感觉整体服务滑坡的趋势是很明显的。

玩忽职守的ISM我已经连续遇到三次了，还有一次有名ISM全程只服务一名乘客，其余乘客全部让BC一个人完成，难得这名BC还能主动加饮品，观察每名乘客饮品偏好，那次真的需要给BC表扬信。

关于餐饮，这次主要是这班机的服务流程太诡异了，起飞后早餐吃完三小时又上午餐，其实不太吃得小，也懒得再换了。但是拿新航比，确实很有用，哈哈哈。

关于投诉和表扬，我向来都会写表扬信和投诉信，针对偷懒的ISM，绝对不姑息纵容，针对做得好的BC和P，也要给表扬信鼓励。

夏目大人 发表于 2024-9-9 22:02

把新航搬出來也太狠，直接踩在國泰的痛腳上

哈哈哈，完全赞同。

飞客3265073 发表于 2024-9-10 05:21

无敌同意，dnata简直无语on so many levels 🙄

原来换成了dnata，难怪了。