果然要远离三亚亚龙湾金茂希尔顿

服务确实别指望，生意太好，这家也不指着会员渠道，慰问。

千里之行 发表于 2020-1-5 01:15

有会员专区？

早餐有个金钻卡会员专区，没人领位，上次快吃完了才看到，估计里面会安静一些吧。

生意太好 就这样呗 心疼楼主

太惨了吧，果断拔草

这家我也排队过，理解不能，人不多弄得像菜市场！

后来去海棠湾那个铂悦还是凯悦服务好很多！！！

业主太垃圾，绕道吧

造梦者 发表于 2020-1-5 00:08

我住过两次，而且都是每年60晚以上的房晚还把我当假钻？两次都要问我的会员号，邮箱号，答对了还要再问我什么时候注册的会员，我直接懟我怎么记得具体哪年哪月几号注册的，奇葩的是我60N赠送给亲人的金卡这酒店以0S为由拒绝给早餐，说我亲人的金卡来历不明，还说希尔顿钻卡没有赠送金卡的活动，最后还要会员中心去沟通。真的气到我了

……那么夸张

飞行即生活 发表于 2020-1-5 05:31

前不久我公差也选择了这家酒店，大概感受和你差不多。其主要原因是这几酒店属于度假类型的，酒廊肯定是没有了。其次亲子，偕老的游客为主要客源整体标准低于同级别酒店。前台办理入住退房确实很慢，入住办理等待20分钟，所谓升级海景房其实是二层楼面相南边需要你用眼穿过各种植被后隐约一点点。当然最后再次提出质疑更换了高楼层海景房（该坚持就得坚持），退房因开具发票需要拆分，结果将近1个小时完成，简直太夸张了，幸亏退房时间早要不很可能误机。说到早餐，还是因为人太多显得像早市一样，每个菜品前都好像在打仗一张，餐桌浪费现象也很严重。可想象整个感觉。中餐厅点餐服务态度就不说了。综合来说吧这家酒店，从硬件到软件都需要加强。今后我个人选择这家酒店可能性不太大！

听你说完后，彻底打消入住年头，体验感太差了

送花慰问

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过年住不起啊

造梦者 发表于 2020-1-5 00:08

我住过两次，而且都是每年60晚以上的房晚还把我当假钻？两次都要问我的会员号，邮箱号，答对了还要再问我什么时候注册的会员，我直接懟我怎么记得具体哪年哪月几号注册的，奇葩的是我60N赠送给亲人的金卡这酒店以0S为由拒绝给早餐，说我亲人的金卡来历不明，还说希尔顿钻卡没有赠送金卡的活动，最后还要会员中心去沟通。真的气到我了

………服气

xy-xy 发表于 2020-1-5 11:16

真的难以置信这家沦落至此，早些年老外GM每天在大堂晃悠能记住绝大多数金钻卡会员的名字，有时还会邀请喝一杯。挂在嘴边的令我至今难忘的话就是：哦，不不不，怎么能让尊贵的xx会员住这个，我已经帮您调配了更好的房间

这老外中文有点6…

造梦者 发表于 2020-1-5 00:08

我住过两次，而且都是每年60晚以上的房晚还把我当假钻？两次都要问我的会员号，邮箱号，答对了还要再问我什么时候注册的会员，我直接懟我怎么记得具体哪年哪月几号注册的，奇葩的是我60N赠送给亲人的金卡这酒店以0S为由拒绝给早餐，说我亲人的金卡来历不明，还说希尔顿钻卡没有赠送金卡的活动，最后还要会员中心去沟通。真的气到我了

太惨了

造梦者 发表于 2020-1-5 00:19

我真的不知道问会员号和邮箱和注册日期有何用？查水钻？但是她可以看到我的入住房晚的呀？几十晚的还是假钻吗？我质疑以后又说防止别人盗用我的会员卡，我又懟她我说身份证和会员姓名信息都对得上的，难不成还有人把我身份证也造假了？摆明不知所谓，金卡不给早餐就更不接受了，0S的金卡大把的，大把渠道可以直接得到金卡，我们这个金卡也是我住了60N正规途径赠送的，他们还说希尔顿没有钻卡送金卡这个活动，听到真的气炸了

前台垃圾到不行

onlysun 发表于 2020-1-5 05:55

还好上次选了隔壁

机智

littlehuan 发表于 2020-1-5 00:24

这家前几年去住过，的确服务没万豪亚龙湾给力。想不到，这么多年，还是一样的评价

已经不是给力不给力了   是很差了已经  比一般四星都不如  快捷的服务水准吧

Kostya 发表于 2020-1-5 08:57

度假酒店没酒廊也正常，这家应该有送一套下午茶，前台那段遭遇心疼楼主，这家生意太好了

是的  忘记用了  不过服务差这样也无所谓下不下午茶了

元宝五花肉 发表于 2020-1-5 10:42

业主太垃圾，绕道吧

是的   就是管理问题   人多也不能乱成一锅粥  

q3579338 发表于 2020-1-5 10:05

这家我也排队过，理解不能，人不多弄得像菜市场！后来去海棠湾那个铂悦还是凯悦服务好很多！！！

帮大家排雷避坑   毕竟服务差到让人来气