名古屋希尔顿娃从床上摔下磕受伤

评论内容不可见

可能大部分人只看了标题吧，我改一下，我帖子发在闲聊区其实就是说一下事件，也提个醒。

你发文的标题是询问酒店是否有责任，正文你提到了酒店没有人文关怀

1.你的诉求到底是什么？

2.你觉得酒店是否有责任？你想要得到什么人文关怀？

3.酒店不配急救箱是很不妥的，如果客人发生意外伤害，很容易形成危机公关，但从我个人体验来说，在国内也碰到了同品牌而不同标准的问题，这是酒店高层管理的水平问题

4.从你的表述，酒店无责，就算是你家里，你也不可能保证100%没有锐角

感谢分享

太湖吴彦祖 发表于 2020-2-4 18:30

你发文的标题是询问酒店是否有责任，正文你提到了酒店没有人文关怀1.你的诉求到底是什么？2.你觉得酒店是否有责任？你想要得到什么人文关怀？3.酒店不配急救箱是很不妥的，如果客人发生意外伤害，很容易形成危机公关，但从我个人体验来说，在国内也碰到了同品牌而不同标准的问题，这是酒店高层管理的水平问题4.从你的表述，酒店无责，就算是你家里，你也不可能保证100%没有锐角

吴彦祖

Jeremih辰龙 发表于 2020-2-4 18:30

你发文的标题是询问酒店是否有责任，正文你提到了酒店没有人文关怀

1.你的诉求到底是什么？

2.你觉得酒店是 ...

嗯，刚才意识到了这个问题，我修改了标题。我本意就是写一下事件讨论一下，并没有什么诉求，因为肯定监管第一责任是父母，帖子也特意发在闲聊区，在这次意外事件中，我个人觉得： 1、酒店即使没有专职医务人员，是不是至少准备一些急救药物，而不是客户要求也说不提供；2、酒店在事件发生后，没有主动致电关心过，也没问过还需要什么协助，客户体验实在不够好。

日本酒店确实比较客气，同时也不会太去“关怀”。不过lz这情况，酒店确实没什么责任。

很简单的问题

1，酒店确实没有责任

2，酒店确实人文关怀欠缺

superpowergirl 发表于 2020-2-4 18:44

嗯，刚才意识到了这个问题，我修改了标题。我本意就是写一下事件讨论一下，并没有什么诉求，因为肯定监管 ...

酒店在了解了事情的经过后，不派人陪同去医院，也就不存在垫付医疗费，这是因为酒店的公众责任险很有可能有非酒店责任就拒赔的条款。但一般来说，都会有固定额度的无责赔偿，可能是1000以内，或者2000以内。

很明显你住的这个希尔顿就是第一时间判断酒店无责，继而事不关己高高挂起了，加之你是中国人，存在地域歧视也不是没有可能。如果确实是地域歧视，那么服务意识也就无从谈起了。

夜班经理说酒店只负责联系出租车和协调寻找诊所，經理已做了能做的事，派人陪你去，出事了，中間又萬一有什麼誤會，又誰負責呢？

总结：

酒店没有赔偿的责任

酒店应该有照顾的义务

我经历过2次脚上轻微割伤，一次是小孩子在印尼，一次是我自己在广州，酒店方都是能够提供医用酒精和帮迪的。

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酒店无责任吧

紫衣侯 发表于 2020-2-4 19:18

很简单的问题

1，酒店确实没有责任

这样的回答最全面

同事还在在巴厘岛花园游泳池被瓷砖割开脚，只派了一个工作人员陪去了当地一家诊所，除了来去车费酒店负责，诊疗费都是自己负责的。了解一下。

体谅lz心情，我觉得酒店确实缺少人文关怀…反正有点不关我的事我不想管那种感觉……

较真的话可以找酒店赔偿

谢谢楼主提醒，我家刚好也是4岁，不过不知道4月还能不能成行了

可能酒店缺少点主动的问候和热情吧