杭州康莱德匪夷所思的骚操作

浦发酒店权益兑换，到了前台说没待遇没早饭，理由是第三方关联不上会员（之前预订部说可以给的），全程一副你能拿我怎样的假笑脸。但是这两天退房后居然又给了积分（说明会员是关联上的）。反正不知道这家酒店要怎样。

其实第三方预定不给待遇也是正常操作，但是同一个酒店不同的员工口径不一致，另外住客提出疑问了也不会主动沟通确认，搪塞的理由张口就来，最后那个前台黄头发阿姨又不知道怎么回事变出一份早饭来打发我，反正被气的不轻，这家早饭之前吃过很多次了，这次也没去吃，一大早就退房滚蛋了。

客人需要的只是基于现有规则的平等沟通，请希尔顿加强对这类网红酒店的管理吧，把最基础的待客之道做做好，吃不吃早升不升房都无所谓，让客人能感受到需求是有被关注和尝试去解决的。

口径不一致没什么奇怪的啊，抓住对你有利的那个就行

道知不都么什我 发表于 2024-12-24 20:39

口径不一致没什么奇怪的啊，抓住对你有利的那个就行

办check in的人不认可有利的部分，在前台吵架？那我也做不出来啊……（；￣ェ￣）

得了便宜就别卖乖了 你按规矩来就不会问这些 也不会提供你的会员号 不要告诉我酒店刀架你脖子逼你说你会员号

vOluptuaryu 发表于 2024-12-24 22:08

得了便宜就别卖乖了 你按规矩来就不会问这些 也不会提供你的会员号 不要告诉我酒店刀架你脖子逼你说你会员号

预定成功后询问酒店是否可以给会员待遇同时关联会员，回复可以并帮忙关联，这个过程有什么问题？是我架他脖子上要求关联的？像上海华尔道夫就统一不给第三方，我就自己付费买了早饭。就很清爽。

然后他们关联了前台又不认，又说我占了便宜？你是指那点价值几十块的积分吗？

第三方给了积分就偷/着/乐就行，第三方 希尔顿 升级 早餐一直都没有，连万豪都没有了

魔都汤姆克鲁斯 发表于 2024-12-24 22:19

第三方给了积分就偷/着/乐就行，第三方 希尔顿 升级 早餐一直都没有，连万豪都没有了

给不给待遇，不管哪个集团、实际落地的时候是单体酒店自己掌握的，大部分酒店识别会员会主动给，也有个别拒绝的。事实上这个积分对我没有任何意义，最后施舍的早饭我也没去吃。因为整个入住过程充满了拉扯和不愉快，如果开始礼貌询问就说没有，就一点事都没有。

qiaohuzhao 发表于 2024-12-24 22:19

预定成功后询问酒店是否可以给会员待遇同时关联会员，回复可以并帮忙关联，这个过程有什么问题？是我架他脖子上要求关联的？像上海华尔道夫就统一不给第三方，我就自己付费买了早饭。就很清爽。

然后他们关联了前台又不认，又说我占了便宜？你是指那点价值几十块的积分吗？

你不想就不会问 人家都怕了你这些客人了 建议你向客服举报酒店给你第三方积分呢 违反众所周知规定呢

员工口径不统一 其实也能理解 是他们内部沟通能力的问题，第三方绑定不绑定都不给早餐也合理

vOluptuaryu 发表于 2024-12-25 05:51

你不想就不会问 人家都怕了你这些客人了 建议你向客服举报酒店给你第三方积分呢 违反众所周知规定呢

至于想不想、上这个论坛的人，我猜都是一样的，合理使用常旅客计划增强旅行体验。而且从头到尾我没有要求，必须给待遇，没有要求一定要怎么样，所有的问题是在他们确认可以后产生的。

只是吐槽酒店服务的不统一和不专业，甚至他们还要求开车来的话必须下午三点入住时间以后才能停进来提前进要收费。

我看你航班被安排了中间座位都要发文吐槽，怎么会不理解我的心情呢，

吃吃的菜 发表于 2024-12-25 07:29

员工口径不统一 其实也能理解 是他们内部沟通能力的问题，第三方绑定不绑定都不给早餐也合理

所以我只是吐槽他们管理差。体验很不好，都是网红坐满了楼梯排队摆拍也没人管。

qiaohuzhao 发表于 2024-12-25 08:43

至于想不想、上这个论坛的人，我猜都是一样的，合理使用常旅客计划增强旅行体验。而且从头到尾我没有要求，必须给待遇，没有要求一定要怎么样，所有的问题是在他们确认可以后产生的。

只是吐槽酒店服务的不统一和不专业，甚至他们还要求开车来的话必须下午三点入住时间以后才能停进来提前进要收费。

我看你航班被安排了中间座位都要发文吐槽，怎么会不理解我的心情呢，

你的情况是有众所周知规定第三方无待遇无snp，还要说来说去哦。我的是规定的权益没享受到哦。不一样啊

这家酒店就算是正常官方渠道定在前台也会给气的 非常喜欢拉扯

lz 想要的积分和早餐酒店都给了，结果反而把lz得罪了…..