乐多港万豪 |Service Recovery 3K pts的由来

youhongshun 发表于 2021-7-19 08:48

送花 谢谢分享

谢谢支持

haiery 发表于 2021-7-19 09:15

我来写个abstract吧：住乐多港发现浴巾有头发获赔3000分

写的很好，感谢分享

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我在有的酒店入住的时候，两次以上吧都碰到过。其中一次，浴袍上有一团头发，还是染过的黄色的。我感觉因为静电的原因，可能保洁挂上去的时候，或者折叠整理的时候粘上去的，静电，是无法避免的。于是用纸包着捻下来扔了，没有后文。

服 大写的

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住到就是赚到

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Jaycezzzzzz 发表于 2021-7-19 14:06

这么说吧 楼主在这家酒店应该是会被标记了以后就别去了 省的找不痛快

你说的对，以后不去了

纯正血统SPG 发表于 2021-7-19 14:19

其实我遇到的也不少，只是并没有因为频率高而放弃索赔，这次的三千积分只是其中的一个形式而已，并不存在薅酒店羊毛的说法，如果通过索赔能够引起酒店重视，让犯错的员工买单，自觉改进服务质量才算是起到了效果。

最开始入坑的时候也是不太能忍，每次都要酒店给个说法。后面真的频率太高已经麻木了，都是让人来换一套布草完事。现在除非好几件事都碰到一起了才会投诉

环宇0806 发表于 2021-7-19 19:31

最开始入坑的时候也是不太能忍，每次都要酒店给个说法。后面真的频率太高已经麻木了，都是让人来换一套布草完事。现在除非好几件事都碰到一起了才会投诉

那可能您遇到类似问题的频率是我的好几倍，庆幸的是我至今都能清晰的记得都有哪几家酒店出现过类似问题，只是反映过后他们的处理结果基本上都能令我满意，而这一次是个例外，之所以继续向集团反映，是他们值班经理并没有给我一个满意的解决，换布草这种事情基本上都是服务员干的，如果每次我找值班经理来就是换个布草了事，我也就不会再叫值班经理过来了。

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