天津康莱德酒店——当一流的硬件遇上不入流的服务

杀杀杀杀 发表于 2024-2-20 18:37

国内康莱德本就全服务差，叠加有名的服务洼地天津，就是楼主的感受了

31H 发表于 2024-2-19 00:13

初七那天入住，初八那天早上的早餐我这辈子都不能忘。餐厅门口，正常领位进去，去拿了杯果汁，回来的时候发现自己的位置被别人坐了，问了服务员，服务员说可能重复领位了，我也没说啥，只是说挺无语的然后去了旁边的桌。然后那个服务员一直在解释，说那个客人是公寓那边的常住客，所以她可以随便坐。我瞬间炸了，喊来经理，我说你重复领位我也没说啥，什么叫她是常住客她可以随便坐，我钻卡什么都不是呗。那个餐厅经理告诉我是实习生，不知道。一直跟我说会培训员工，我踏马，从始至终没跟我说一句道歉，你培训员工跟我有啥关系？最后投诉值班经理，值班经理态度还不错，给延迟到6点退房了。正好晚班机多睡了一会。这家唯一能打的就是酒廊的服务态度，酒廊的经理是这家唯一服务在线的人。

上个月天津待了两晚，康莱德服务还不如海河边上的泛太平洋。

位置偏点的天津东凯悦服务却还不错，万怡住过一次也还行，瑞吉地板，看来天津的奢华品牌都是调子高哈哈

turkeyodom 发表于 2024-2-18 20:21

四季，丽思卡尔顿，康莱德吧

天津四季就是个笑话，更像四季大饭店

和广州一起的哼哈二将！

Superwei 发表于 2024-2-21 15:03

和广州一起的哼哈二将！