关于西部航空旅行尊享卡的投诉

西部虽然CC很好，但是票务是真的拉垮！以前有给我升舱时升错日期，结果退票还要扣手续费，以及联程航班延误退票不退全等....心塞....

Michelangeli 发表于 2024-4-20 15:43

西部虽然CC很好，但是票务是真的拉垮！以前有给我升舱时升错日期，结果退票还要扣手续费，以及联程航班延误退票不退全等....心塞....

是的，所以也得治一治产品经理

这个有最新更新吗 真是欠收拾

emil2046 发表于 2024-4-24 17:01

这个有最新更新吗 真是欠收拾

最近西部没有回复

更新:刚接到重庆市场监督管理局的电话了，详细询问了西部目前给出的处理方案和处理进度等。告知对方:西部目前只是冻结了卡的权益时间，说是等金鹏俱乐部政策更新后可以申请解冻，如后续权益恢复，冻结期时间顺应补足。但西部目前并未实际解决问题，仍在等待中。同时询问对方:如西部最终拒不履行合同或解决方案不合法合理，该怎么办？答复:我局会视情况采取包括但不限于给予公示警告、行政处罚、支持消费者起诉等方式，维护正常的经营秩序

衙门现在也缺钱的辣么多说PN盈利如何如何好的，真是缺肉闯进来头猪……PN你好自为之

支持楼主！

沫爹 发表于 2024-4-28 10:52

更新:刚接到重庆市场监督管理局的电话了，详细询问了西部目前给出的处理方案和处理进度等。告知对方:西部目前只是冻结了卡的权益时间，说是等金鹏俱乐部政策更新后可以申请解冻，如后续权益恢复，冻结期时间顺应补足。但西部目前并未实际解决问题，仍在等待中。同时询问对方:如西部最终拒不履行合同或解决方案不合法合理，该怎么办？答复:我局会视情况采取包括但不限于给予公示警告、行政处罚、支持消费者起诉等方式，维护正常的经营秩序

我在12326上的投诉，已经被结案了。西部给出的结论还是一样的套路。点的不同意。准备再次投诉

yaoxin160 发表于 2024-4-28 15:14

我在12326上的投诉，已经被结案了。西部给出的结论还是一样的套路。点的不同意。准备再次投诉

去国家市场监督管理总局网站，根据指引填完信息，会有人跟你联系的，直接问ZF部门:擅自更改合同服务条款算不算违法？会有人持续跟进的。有时间的话，互联网法院可以直接电子起诉PN，不麻烦，等着受理就好了

持续关注！！！

沫爹 发表于 2024-4-28 15:49

去国家市场监督管理总局网站，根据指引填完信息，会有人跟你联系的，直接问ZF部门:擅自更改合同服务条款 ...

把产品介绍截图之类素材共享一下，我也去投诉pn，太有恃无恐了。

emil2046 发表于 2024-4-29 15:40

把产品介绍截图之类素材共享一下，我也去投诉pn，太有恃无恐了。

emil2046 发表于 2024-4-29 15:40

把产品介绍截图之类素材共享一下，我也去投诉pn，太有恃无恐了。

PN就是单方面变更合同条款，没有任何可掰投的

沫爹 发表于 2024-5-2 22:23

PN就是单方面变更合同条款，没有任何可掰投的[图片][图片]

投诉到了民航局，西部回电了，没啥用。给的终极方案就是冷冻。

emil2046 发表于 2024-5-5 23:35

投诉到了民航局，西部回电了，没啥用。给的终极方案就是冷冻。

怎么个冷冻法？就是说把剩余的有效期先冻住，然后等新政策下来再解冻是嘛？

青羽润生列天游 发表于 2024-5-5 23:53

怎么个冷冻法？就是说把剩余的有效期先冻住，然后等新政策下来再解冻是嘛？

是的， 但是解决方案不做承诺  我要他冷冻个锤子。他这不是解决 是拖延。

emil2046 发表于 2024-5-6 09:27

是的， 但是解决方案不做承诺  我要他冷冻个锤子。他这不是解决 是拖延。

他现在就是一拖再拖，我们尊享卡过期的，想买也没法买，产品直接都下架了，没过期的也都被冷冻了

emil2046 发表于 2024-5-6 09:27

是的， 但是解决方案不做承诺  我要他冷冻个锤子。他这不是解决 是拖延。

有说什么时候解冻，什么时候重新上架吗？西部这事办的不对

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