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ma1226 发表于 2024-9-26 00:11我觉得我是一个很好糊弄的高卡会员。 不管是之前的东航白金还是国泰钻石…我觉得吧…服务不如以往是肯 ...
PocPoc 发表于 2024-9-25 23:11你是真人道歉,我假鑽只是給個里程打發走
孤独的博士 发表于 2024-9-25 19:04能理解作为钻卡搭乘国泰航空,感受到了服务下降,所以有些不爽(或愤怒?)但还是想和楼主讨论,作为一个交通工具,空乘人员首要任务是保证旅客安全,其次才是服务。对于欧美航司而言,即使是UA的1k甚至Global Service,或是Delta 360,也只是有各种优先,甚至连休息室都没法保障。我个人认为,这才是航空业的本质,高效快速安全的抵达目的地。虽然亚洲在服务业上比欧美卷的多,但我并不认为乘客该用这些隐性“规则”来要求乘务员。以上仅代表个人看法,希望和楼主讨论。
K.V 发表于 2024-9-26 09:51完全赞同,今年开始服务明显大滑坡,商务还能出现送错菜再收走给别人,真的无语。
landairsea 发表于 2024-9-28 00:09国泰最近还不停发问卷问服务评价,完全是找死,除了ism相对比较像样,很多商务舱的空服真的没救,最重要是 ...
夏目大人 发表于 2024-9-28 01:16除了事後發問卷,在機上的個人螢幕還會跳出一個畫面問你今天服務如何?有次快降落我都沒填,ㄧ個CC過來提醒我要填ㄧ下,我說妳確定嗎?我的分數會很難看。她聽完後不發一語就飄走了,然後我立刻給了個最低分,哈。很高興我的菜單又幫到你了。
landairsea 发表于 2024-9-28 13:17楼主,12:00起飞现在1313了,座位1A, ISM都还没来过,只有SP与FJ服务,我该如何做呢,在线等 ...
夏目大人 发表于 2024-9-28 13:47我不認為ISM 前來致意是必要因素,只要底下的人有把服務做好,他/她有沒有出現無所謂,我只在服務沒到位的時候才會召喚她/他。不過當然你想找他聊聊,把他請過來也行。
landairsea 发表于 2024-9-28 14:20那标准流程上ism是要每个greeting吗
爱生活的小马特 发表于 2024-9-29 12:51感谢大佬分享。今年只有去曼城的服务印象深刻。幸运享受到了三位台籍前舱CC的贴心服务,但是港籍ism真的全程冷漠脸,知道我是陆客后,全程和我只讲英语(我讲普通话,她回英文),但却在操作间和台籍cc普通话交流工作。最后看在3位热心肠美女的面子上,只给了表扬信,有点后悔没投诉下她,哈哈哈。
爱生活的小马特 发表于 2024-9-29 12:59就像大佬说的,人力不足的情况下,ism需要做服务,这位经理在给其他肤色旅客服务后,到了我这里就迅速变脸。和她讲话,虽然说不会翻白眼,但是真的面露难色,给人一种“你事情很多,请不要来烦我”的表情和语气。第一次在国泰感受到这种经历,主要是反差,同一个航班的工作人员要么太温柔,要么太冷漠
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