已经收到确认email的升套房券，到店后发现被降级是正常的吗

涉嫌种族歧视

这种帖子经常看到，但从来没在这种帖子里看到过官方social media supervisor进来说两句🙃

zhangyun江边杨子 发表于 2025-1-9 07:16

套房券确认了降级过分了，免费升级的降级还能理解

用套房券和免费升就是一个意思，用券降级，卷不是退给你了吗，又没有真的用。

changing 发表于 2025-1-9 14:23

用套房券和免费升就是一个意思，用券降级，卷不是退给你了吗，又没有真的用。

笑死，那你定的积分房也可以把你取消了，积分退给你好了，又没真的用

CEIPHIED 发表于 2025-1-9 14:51

笑死，那你定的积分房也可以把你取消了，积分退给你好了，又没真的用

是的，花钱订的，到时候钱也退给你，不让你入住。毫无契约精神

acake 发表于 2025-1-9 02:32

关键是到店发现被降级了，拿出确认email后，前台说谁确认的你找谁，我们酒店反正没有确认。

您好，

如能通过私信或邮件告知我们更多信息，我们很乐意协助您与酒店联系。

Christina Z

社交媒体专员（Specialist, Social Media Care）

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

的确赔偿了1500分，但我的感觉是当时比较侮辱人，因为我到了才发现降级了，然后被告知“谁升的找谁，万豪应当先联系我们酒店后再确认，但他们没联系，所以我们不负责”。我当时的策略是给前台塞了十块钱小费，然后对方直接给了更大的套，还送了四人早餐和一大堆消费券。我生气的点主要在于系统确认完了，但到店后他们还能改，也没有提前打电话或email通知我。看到很多人有这样的经历，真的有点泄气。