转贴,海南再次收获一波热度,然而,这波热度对于正当火热的海南旅游市场,也许却是一盆冷水。
事情的起因,是多名网友反映,其在海南的酒店订单,将会被强制性单方面取消,酒店对此的解释为:价格错误、系统错误。目前已知的涉事酒店有:海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店、三亚半山半岛洲际酒店、海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店,以上,皆为海南岛内知名国际连锁品牌酒店。那么,事情经过究竟如何?以某网友亲身经历为例。该网友于2021年2月,通过希尔顿官方APP预定了2022年2月入住的兴隆希尔顿逸林湖滨度假酒店,预定价格为每间每晚不到人民币500元,由于当时国内疫情形势扑朔迷离,以2021年2月来看,全国各地机票酒店价格都很实惠,同时,也许对远期的未来抱有太多不确定性,当时所能查到的2022年2月的机票酒店价格也是相当低廉,这并不是某一家酒店或者航空公司的个案,所以,当该网友以500左右每晚的价格做好预定时,并没有觉得这个价格有何不妥,毕竟,在定完酒店后,其立即预定的相同时期东航的上海往返三亚机票,也就每人1500元,一家老小七人,机票合计也才10500元,而非疫情时期,该线路单人全价机票约5000元。作为一名经验还算丰富的游客,到此为止,该网友只是觉得这趟行程,虽然价格实惠,但是充满未知,能否出行都不确定,那这机票和酒店,其实就是旅游服务方和游客方的对于预期的一个博弈,双方共同承担可能会有疫情带来的不确定性影响。
事情的转机出现在5月中旬,在经历了五一黄金周的火爆之后,海南旅游加速起飞,同样起飞的,还有海南旅游业届的心态。5月17日起,众多网友收到来自兴隆希尔顿逸林滨湖酒店的邮件,邮件大致意思为:我们看到你之前定的价格很便宜,但是,那个便宜的价格是错的,我们酒店现在关于2022年2月的预定价格为2000多一晚,既然你之前有过预定,我们给你面子,房价打个骨折,1000多就给你住,要是不领情,对不起,我们把你订单取消,不欢迎你。所以,500的价格突然提升到1000,对于该网友这样举家出游,预定了3间房8个晚上的来讲,出行成本瞬间翻倍,增加一万两千多元。而酒店想多收这笔钱,只要一封群发的没有任何法律依据的电子邮件而已。
在收到邮件后,之前预定的网民纷纷表示不能接受,但更多的是对期盼已久的海南之行能否顺利继续的焦虑不安。一方面,是酒店的态度强硬,我们就是要涨价,你住的起就来,住不起就滚;另一方面,是当地监管部门的闪烁其词、态度暧昧。面对酒店所坚持的所谓“价格错误、系统错误”,网友不得已努力学习变身福尔摩斯,把此次事件的关键要素细致梳理:第一,提前一年开放酒店机票等预定,是旅游业届多年的惯例,许多有经验的资深旅游爱好者,都习惯于提前一年预定自己的行程;第二,酒店所谓的错误价格,据网友自发统计,至少在二月初至三月底在希尔顿官方预定渠道存在了两个月之久,而酒店发邮件告知这个错误的存在,已经是五月中旬,这三个月究竟发生了什么?这个错误价格究竟是无心之失还是有意为之?我们普通游客不得而知。
我们只知道,现在各大旅游网站,这家酒店在2022年2月的价格已经悄悄提高至2000多元,看到这个地段环境配套都很一般的酒店能卖这个价格,我们不得不为祖国的强大和人民的富裕感到由衷的骄傲和自豪。海南国际旅游岛建设已有多年,这些年,我们确实看到了海南在旅游硬件方面的巨大提升,而在其他方面,天价海鲜事件、海胆蒸蛋事件等等,却让海南多次蒙羞。此次强硬取消酒店既有订单事件,我不知道能激起多大浪花,我只知道,在各大旅游社群,大家发起了疫情过后,**教海南做人”的接龙,疫情过后,泰国教海南做人,巴厘岛教海南做人,兰卡威教海南做人,甚至还有以高端奢华著称的马尔代夫,也可以教海南做人。
网友的段子里幽默中透露的无奈,让人心酸,毕竟,如果,海南有美丽的海、善良的人、正气的风,那我们有什么道理不去,中国的岛!!!杀鸡取卵or久久为功?海南国际旅游岛建设岂能饮鸩止渴!