环球港凯悦酒店服务太差劲。

不懂，现在酒店早餐可以改签的么

很难评。我只知道嘉宾轩前台的小姐姐人很好，没跟酒店前台打交道。

手握两个点评 这句有点好笑

酒店不给楼主提供情绪价值

“送”的意思，翻翻字典吧

看完了，我觉得你的要求其实不过分，只是顺序错了。

1你如果同时定两天，第一天定了早，第二天没定，入住时或者入住前跟酒店商量把早餐放在第二天，大部分酒店会答应的。

2你的经历勾起了我当时挑战时甚至成为球客后一些不太好的回忆。可能在我看来：我本来就是万豪/ihg的高级会员，我来参加环挑，会不自觉拿我在万豪的待遇对比你凯悦给我的待遇，而实际上在酒店看来，你在不在环挑跟酒店一毛钱关系都没有，你只是一个冒险家，你没有嘉宾轩权益也没有早餐。我当时环挑时，就是定啥给啥，没有任何额外权益，可能有些小城市的不热门凯悦会升一级，那也只是面积一样换个楼层和朝向。

3.你遇到的所有问题，在你变成环球客后，都不是问题。包括很多无理的，自己都觉得有点过分的要求，凯悦往往能“破例通融”。比如球客要免费加床、第三份早、不可取消的放价免费取消、低价定的酒店免费改日期，这些无理要求我去跟集团商量都有被破例满足过。

4上海的凯悦系，最好集体拉黑，虽然就这件事情来说，我觉得酒店也没做错什么，你那一堆会籍确实跟酒店一点关系都没有。但你相信我，即便是成为了球客，上海的凯悦系也不会给你什么好脸色，日常对于上海凯悦系的吐槽也真的见惯不怪了！所以不要去住就好！！

鏈ㄤ孩銆 发表于 2024-8-17 15:37

虽然但是生日一份早餐都不舍得送确实是挺一言难尽的，也不是啥特别离谱的要求

你仔细看看人家酒店都送了，没去用，他想送的早餐也给他改签

作为万豪终白，希尔顿钻，环球客，香鸡翡翠（钻保不住了）。我觉得我这样的住客真是太NI CE了

笑死，如此恬不知耻偷换概念还能如此理直气壮，看来阳过以后的精神状态都出了问题

这家就是最垃圾最垃圾的凯悦，可能月子房太多，根本不惧怕其他人的投诉

过生日连早餐都不送啊，这种酒店千万别去了！我作为凯悦环球客，过生日银行都给我送钱花埃！房地产商都把我家的小房子换别墅了！加油，继续闹下去！

yyyu 发表于 2024-8-18 10:46

这家就是最垃圾最垃圾的凯悦，可能月子房太多，根本不惧怕其他人的投诉

这家月子中心早没了，您消息过于闭塞了

Welll 发表于 2024-8-18 08:40

你仔细看看人家酒店都送了，没去用，他想送的早餐也给他改签

我的诉求是双早，我让酒店去帮我申请一下，能送就送我个双早，单早我没用，所以后面未回复我，我两个人送个单早，我怎么去吃？ 后面我就退房走人了，直到邮箱收到问卷调查 ，才想起来没有回复我。

还是前台太好心了，建议别送早饭，楼主肯定不会花钱买早。

老老实实的住你的万豪去吧，薅羊毛习惯了，凯悦不适合你，逗逼

babyleojack 发表于 2024-8-18 13:30

我的诉求是双早，我让酒店去帮我申请一下，能送就送我个双早，单早我没用，所以后面未回复我，我两个人送个单早，我怎么去吃？ 后面我就退房走人了，直到邮箱收到问卷调查 ，才想起来没有回复我。

你第二晚续住的时候是双人登记入住么？如果只是单人登记入住的只送单早，不送双早也没啥问题吧

babyleojack 发表于 2024-8-18 13:30

我的诉求是双早，我让酒店去帮我申请一下，能送就送我个双早，单早我没用，所以后面未回复我，我两个人送个单早，我怎么去吃？ 后面我就退房走人了，直到邮箱收到问卷调查 ，才想起来没有回复我。

楼主自己的描述 (不是别人的猜测) 也说的很明白了 当时就早餐问题和酒店工作人员来来回回讨论了很久 人家也明确回复了要严格执行制度没办法操作 楼主最后说请你和领导再申请一下并回复

所以 酒店没有再回复也不能算是楼主投诉或差评的理由啊 一来人家已经明确表态了 二来这个申请本身也超纲了 酒店没有责任就这个事情一直跟进啊

环球港凯悦本来就是一坨屎，吊的不行啊

酒店的回复真的挺带情绪的… 不知道打400是不是好一些…同意楼上，服务行业会应代表机构不是自己。“还什么实在对早餐感兴趣合资给您吃一份…” 客人明明是觉得受气了，这回复真的是戳人心啊，自己惹人投诉到底…

飞客2476863 发表于 2024-8-19 09:28

酒店的回复真的挺带情绪的… 不知道打400是不是好一些…同意楼上，服务行业会应代表机构不是自己。“还什么 ...

回复邮件的就几千块的工资伺候着这帮大爷，还要用那么多尊贵的身份要挟我，换我我也有情绪，然后家里又有点小钱，本身就已经觉得做这份工作够委屈了，那肯定就是大不了不干了，我亲子赏你一碗饭你给我闭嘴吧这种心态，酒店又不跟我姓。说到底还是给的工资不到位+万豪大使太过尊贵把小小凯悦的基层员工心态玩崩了。