功过相抵，差强人意——沈阳丽都索菲特酒店入住体验

沈阳原来还有一家铂尔曼，现在摘牌了。大连的雅高系酒店也撤了。不知道雅高在东北市场怎么搞得。

飞客2522911 发表于 2020-3-31 10:07

沈阳原来还有一家铂尔曼，现在摘牌了。大连的雅高系酒店也撤了。不知道雅高在东北市场怎么搞得。

之前那家pullman业主是东方银座，感觉本来就不是特别靠谱；至于大连，撤美居-转华住-撤美爵，也是意料之内，情理之中吧。

飞客2522911 发表于 2020-3-31 10:07

沈阳原来还有一家铂尔曼，现在摘牌了。大连的雅高系酒店也撤了。不知道雅高在东北市场怎么搞得。

不过长春签约了新诺富特及铂尔曼，可以期待下

LukeJin0223 发表于 2020-3-31 12:37

不过长春签约了新诺富特及铂尔曼，可以期待下

我以为长春只有美居

老酒店探索者 发表于 2020-3-31 12:56

我以为长春只有美居

都还没开业呢，Novotel预计2021年开业，Pullman要等到2023年了，2个项目在一起

评论内容不可见

当时感觉如何

照片P的颜色失真了都。

耐罘 发表于 2020-3-31 20:11

照片P的颜色失真了都。

我错了(＞＜)，下次换个风格

ryan1994 发表于 2020-3-30 10:38

东北的酒店，不用太过于有期待，也许还可以获得满意

建议你看看沈阳艾美 沈阳君悦和沈阳康莱德的报告与评价 别东北东北的 黑龙江的服务业代表不了东北 江浙沪差评的酒店也不是一家两家

mianhua 发表于 2020-4-1 00:23

建议你看看沈阳艾美 沈阳君悦和沈阳康莱德的报告与评价 别东北东北的 黑龙江的服务业代表不了东北 江浙沪差评的酒店也不是一家两家

我不是在抹黑东北，作为东北人，我是在自嘲调侃。如果您看我的帖子，您大概就能理解我的意思了。实话讲，北方整体服务业与南方有些差距，但是针对每一名服务人员，我觉得东北的服务人员应该说是非常贴心，热情，掏心窝子的对宾客服务。只不过出于培训或者管理上的原因，一些酒店的服务水准并不一致，不够专业，也不稳定。这就是为什么有人觉得很不错，有人觉得很一般。归到底，这不是服务人员的错，他们的付出应该得到尊重。黑龙江也好，吉林也好，辽宁也好，都是一家人，我们从不剥离。如果您在哈尔滨住宿，我建议你们去皇冠假日，硬件说得过去，服务是真的很贴心。长春的话，凯悦基本不会踩雷。沈阳当然就是艾美啦。

评论内容不可见

认同

ryan1994 发表于 2020-4-1 07:36

我不是在抹黑东北，作为东北人，我是在自嘲调侃。如果您看我的帖子，您大概就能理解我的意思了。实话讲， ...

同感，就像我报告中提到的，即使是这家整体呈现还有待改进的酒店，依旧也有像全日制餐厅的Xander、Lisa一样热心的员工。只是酒店整体在服务的规范性与一致性上，较其他地区同品牌门店可能还存在一定差距。我认为只有正视差距，才有持续改善、不断提升的可能，就像酒店宾客体验经理在Feedback回复所做的那样。一味去否认差距，掩盖问题，其实是于事无补的（点名下昆明索菲特的宾客体验经理）。

评论内容不可见

嗯嗯

LukeJin0223 发表于 2020-4-1 14:51

同感，就像我报告中提到的，即使是这家整体呈现还有待改进的酒店，依旧也有像全日制餐厅的Xander、Lisa一样热心的员工。只是酒店整体在服务的规范性与一致性上，较其他地区同品牌门店可能还存在一定差距。我认为只有正视差距，才有持续改善、不断提升的可能，就像酒店宾客体验经理在Feedback回复所做的那样。一味去否认差距，掩盖问题，其实是于事无补的（点名下昆明索菲特的宾客体验经理）。

嘿嘿，所见略同，握个手手

ryan1994 发表于 2020-4-1 07:36

我不是在抹黑东北，作为东北人，我是在自嘲调侃。如果您看我的帖子，您大概就能理解我的意思了。实话讲，北方整体服务业与南方有些差距，但是针对每一名服务人员，我觉得东北的服务人员应该说是非常贴心，热情，掏心窝子的对宾客服务。只不过出于培训或者管理上的原因，一些酒店的服务水准并不一致，不够专业，也不稳定。这就是为什么有人觉得很不错，有人觉得很一般。归到底，这不是服务人员的错，他们的付出应该得到尊重。黑龙江也好，吉林也好，辽宁也好，都是一家人，我们从不剥离。如果您在哈尔滨住宿，我建议你们去皇冠假日，硬件说得过去，服务是真的很贴心。长春的话，凯悦基本不会踩雷。沈阳当然就是艾美啦。

既然你的观点是北方服务业整体不如南方 那你上一条评论就应该说 北方的酒店，不用太过于有期待 别偏偏单独说东北 然后一边说自己没抹黑

ryan1994 发表于 2020-4-1 07:36

我不是在抹黑东北，作为东北人，我是在自嘲调侃。如果您看我的帖子，您大概就能理解我的意思了。实话讲，北方整体服务业与南方有些差距，但是针对每一名服务人员，我觉得东北的服务人员应该说是非常贴心，热情，掏心窝子的对宾客服务。只不过出于培训或者管理上的原因，一些酒店的服务水准并不一致，不够专业，也不稳定。这就是为什么有人觉得很不错，有人觉得很一般。归到底，这不是服务人员的错，他们的付出应该得到尊重。黑龙江也好，吉林也好，辽宁也好，都是一家人，我们从不剥离。如果您在哈尔滨住宿，我建议你们去皇冠假日，硬件说得过去，服务是真的很贴心。长春的话，凯悦基本不会踩雷。沈阳当然就是艾美啦。

另外也没什么好自嘲的 你一句东北的酒店不用太过于期待 让那些服务质量优秀的酒店的努力都付诸东流了吗 既然有的好有的不好 就客观评价哪家好哪家不好就可以了 不能整个地区概括为都不好 这不是调侃 这就是抹黑 更何况还存在一些酒店服务水平超过了全国很多同级别酒店 为什么偏要拿上海索菲特好于沈阳就说东北酒店整体不行 沈阳艾美康莱德好于南方艾美康莱德怎么不说东北酒店整体都好呢 以偏概全仅在沈阳索菲特不尽人意的情况下适用吗

mianhua 发表于 2020-4-2 00:05

既然你的观点是北方服务业整体不如南方 那你上一条评论就应该说 北方的酒店，不用太过于有期待 别偏偏单独说东北 然后一边说自己没抹黑

第一，我之所以说“东北”而没说北方，是因为和楼主互动的时候一开始的对象就是东北，而不是北方。第二，你已经认定我就是在抹黑，我也不想再多杠什么，你认为是啥就是啥吧。第三，我觉得佛系住酒店，不抱有期待住酒店，没有什么错。毕竟你应该看到我还有下一句，“也许会有惊喜”。因为这个帖子互动的时候就一直说是东北怎么样，所以我当时会回复东北的酒店怎么样。如果这是一个江浙沪的酒店，我当然也可能会说，在江浙沪住酒店不用有太多期待。第四，这事我本无意抹黑，我自己也是东北人，对东北的所有东西骨子里都充满认同和热爱。这就好像，我是x大毕业的，我们总是调侃x大不好，但是如果别人说x大不好，我们不高兴。换句话，同是x大人，吐槽x大，我们也可以谈笑风生。至少不会炸毛儿。第五，我和您同样对家长的酒店事业非常关心且期待，建议您有和我杠的时间，不如多向酒店提提意见，用自己实际行动为家乡事业添砖加瓦。

呀金版又去耍了嗦，你们啥子时候开学喃