(1)既然放出积分房,就不能因为挣不了多少钱而有区别对待顾客,该有的待遇还是要有的,也许有一些像我一样的,并不一定知道套房会有什么备品,所以入住也不会发现酒店这样“骚”操作,幸亏楼主发现了。疫情期间取消酒廊,可以理解,酒店要有个酒店样儿,如果真像楼主提到的套房备品是那个品牌,那酒店不能因为积分房就更换备品,毕竟洲际大集团,否则就显得太小家子气了。
(2)至于夜床打扫卫生,考虑到疫情影响,可以电话询问或者提前告知是否需要打扫,相信大多数人会理解的,若真如楼主所说,值班经理回复态度极其不耐烦,那就太不应该了,起码可以提前询问是否打扫,也可以入住前主动告知或者房间里放个小卡片告知,如有需要可以联系工作人员打扫。
(3)我还想说的一点是,楼主不要太纠结于此事了,出来就是散心的,不要让他人的错误影响了自己的心情,建议楼主也别给人打一分,毕竟各行各业都不容易,即使酒店有过错,但也没大到不可饶恕,只是一些细节欠妥,我不知道这个调查问卷打分有什么作用,如果会涉及酒店或者工作人员工资业绩,那还是建议楼主多打几分吧
,可以不打满分,但也别给人打一分啊
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(4)感谢楼主的分享,酒店体验照片很赏心悦目,玩得开心!