国货当自强—成都东大明宇豪雅酒店试睡报告

   那天偶然发现论坛里多了一个明宇会的板块，点进去看到有试睡活动就报名参加了。16号中午接到论坛工作人员的电话说我被抽中体验东大明宇豪雅，感谢论坛，感谢明宇集团。看酒店的位置离春熙路太古里什么的都挺近，于是就把试睡的日期定在了12月31号，正好去成都跨个年。试睡日期确定后很快接到了明宇忠诚客户经理的电话和短信确认，并且办理了集团钻卡。

  从机场到酒店大概50分钟左右，下车之后发现目光所及之处没有比酒店再高的建筑了。

  之前了解到酒店大堂跟大堂吧都位于33层，酒店在1层设有迎宾台并有两位工作人员。不过他们看到车辆到达或者客人进入并无任何表示

  来到前台，说明是参加飞客试睡的活动后，工作人员表示了欢迎并很麻利的做好了房卡，同时告知因为元旦假期所以可能明天早上餐厅用早人会很多，建议去酒廊用。整个前台的服务无功无过。接过房卡换乘高区电梯前方房间，客房从34层开始，其中46-47层为行政楼层，48层为酒廊，这次体验的客房安排在了4632的豪雅套房，当天官方渠道售价1286一晚，套内面积72平。

电梯厅

客房走廊

  推门进入，首先是客厅部分，酒店建筑类似于橄榄球型，这套正好是角房，中式装修风格，不过颜色控制的很好，没有沦为国营宾馆范儿。

左侧为mini吧，配备了PACIFIC的胶囊咖啡机

配备了传真机的办工桌

右侧为卧室，左侧入户门

欢迎鲜花、水果和马卡龙（原谅我吃了三块才想起来拍照），带有手绘论坛logo的客服经理欢迎信，很用心

配有蓝光碟机的飞利浦电视

左侧为卧室，右侧为客卫

卧室部分

卧室带有梳妆台

衣柜在卧室门背后，刚进来的时候找了半天没找到

全屋所有窗帘均为电动

位于卧室的主卫，双台面设计

淋浴间及马桶

带有镜面电视的浴缸，不过当天水温不是很热，只能稍微泡了一会

备品使用的欧舒丹马鞭草系列，好评

  房间放了放东西，去了健身房跟泳池，健身房跟泳池都位于酒店7层，需要到大堂换乘电梯才能到。健身房的工作人员真的很热情，带我参观，健身房器械够用，并且设置了私教室，工作人员介绍说是跟一家健身房合办的，会有教练过来代课。泳池目测长25米，不允许拍照。同时美容美发室跟SPA也在这层，不过都是外包的，也就没有体验。

  看看表下午四点多了，因为晚上要去吃火锅不能体验happy hour,于是想着去看看下午茶如何，然后来到了位于酒店顶层48层的行政酒廊。这层一侧为一个酒吧，另一侧就是酒廊了。

  可以看到酒廊的装修、位置、视野都是很好的。跟朋友一起来到酒廊之后，发现门口没人，我们自己走进去发现一位工作人员正蹲在地上收拾，看到我们也不说话，就一直看着，我心想不能僵在这吧，于是问她“请问下午茶是在这里吗”该工作人员答到“什么？你是要喝茶吗？”楼主一时不知道该怎么接话了，于是又问了一遍咱们这里提供下午茶吗，结果这位工作人员又问了一遍我是不是要喝茶…然后楼主跟朋友就悻悻的出来了，这位工作人员也没有再搭理我们，期间无任何主动问好以及询问。

  

  晚上回来已经快0点了，这里要说酒店的位置确实很好，步行到春熙路太古里也就十来分钟。到房间发现没有开夜床，所以也不知道夜床水平如何。不过在茶几上看到了客服经理的晚安卡片跟天气提醒，还贴心的送上放雾霾口罩两个。客服经理在晚餐时段也有短信询问要不要推荐附近美食，真的很用心，非常感谢。

房间夜景，视野很好，不远处就是Holiday inn

  因为前文说过，在CI的时候前台工作人员有提醒到早餐人多，建议去酒廊用，于是1号早上楼主跟朋友兴高采烈的来到酒廊准备吃2017年的第一顿早餐。到达酒廊后发现门口还是没人，我们自己就进去后看到一位工作人员在餐台那里收拾，看到我们又是盯着但是不说话，于是自己向她报上了房号，然而这位工作人员听到后很不友善的甩来两个字“姓名？”那一刻我是有点懵的，这是在酒廊吗，还是在派出所，难道我主动报上房号还不够，就算你要进一步确实，也不该这么说话吧，何况当天早上我去的时候酒廊里只有一桌客人。楼主报上了全名给这位工作人员，然后她扭头就走了，无领位没有询问喝什么，后面也没再理我们，倒是跟煮面的厨师聊的很大声。楼主跟朋友自己取了点食物一人要了碗面，稍微吃了一点就走了。

  

  吃饭早饭回房里收拾了收拾就CO了，到此本次体验结束。针对这次体验向酒店提出几个小小小建议：

1、既然在1楼设了迎宾台并配置了工作人员，就要起到该有的作用，问句好，主动指引到电梯旁告知大堂在33层不是什么难事；

2、无论是1层还是33层，都没有看到门童或者行李生的身影，所以客人都是自己大包小包的上电梯，甚至看到客人自己推车行李车上电梯；

3、行政酒廊作为行政楼层客人跟高端会员的使用区域，服务理应更好才对，如果只是放在那里摆摆样子真的浪费，还会给酒店减分；

4、宣传中提到的会员入住办理区域应该落实，可以设在大堂，但学习一下各国际连锁，在酒廊提供办理更好。

  明宇集团作为国内为数不多的开展了自己常客计划的国内酒店集团，旗下现在也有大大小小9家酒店了，并且有一大批筹备开业中，其雄心可见一斑。想要留住用脚投票的常客们，跟各大国际连锁酒店集团抢占客源，扩大布局是一方面，提升服务个人认为才是更是重要的事情。希望日后以明宇会会员的身份再次入住时，能有不一样的体验。最后再次感谢论坛，感谢明宇集团给了这次试睡体验机会。

Over.

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硬件已经非常好了，服务等于没有

不错

服务确实不够主动。了解了一下他们酒店大部分都是才毕业的实习生。服务当然跟不上，零经验。理解一下！

老是被封号 发表于 2017-1-4 23:49

这家还行，位置房间景色都不错，但是服务真的真的很一般一般

是啊，位置没得说

lauridsen 发表于 2017-1-5 10:15

这家是不是黄掉的Conrad？

不清楚…应该不是，这楼都是他们自己的

zhuxiaocao 发表于 2017-1-5 11:48

硬件已经非常好了，服务等于没有

大实话

ZhongH、中辉 发表于 2017-1-5 13:13

不错

我也觉得

筱沥 发表于 2017-1-5 16:19

服务确实不够主动。了解了一下他们酒店大部分都是才毕业的实习生。服务当然跟不上，零经验。理解一下！

知道的这么详细啊

着都没听过。全国才4就开了个论坛哈。国内开元倒是可以开一个

去春熙路的路上看到了，从外边看起来确实很漂亮

mucl. 发表于 2017-1-5 18:21

着都没听过。全国才4就开了个论坛哈。国内开元倒是可以开一个

哈哈，估计是喜欢我们论坛

张帆木木 发表于 2017-1-5 19:08

去春熙路的路上看到了，从外边看起来确实很漂亮

是的，而且那一片它最高

snowolf819 发表于 2017-1-5 21:57

跨年夜就住在旁边的假日酒店

离得好近~

除了成都应该没有明宇了吧