随手拍拍就赶紧出去透气了...烟味浓到不想在房间里待着了,不知道HSKP为何没有做无烟处理,而且同时服务中心也集体消失,这可是Ritz啊!于是气呼呼下楼找前台聊聊,跟在前台引导的妹子说了下,妹子赶忙道歉并马上去找来了Duty Manager Pandora,一番说明,妹子也表示万分抱歉并主动提出换房,并给了张名片说随后出了任何问题可以直接联系她,气已消了一半。随后,很迅速的,跟我说“帮您换到我们的总统套房吧” ... 然后叫礼宾来帮我换房 Oh My Lady Gaga! 原本以为会是个果盘错误,没想到如此慷慨。整个问题解决的十分迅速合适,态度诚恳,让客人觉得是真心想解决问题的。描述不太好,不过她是我遇到过的最棒的几个酒店人之一,超级欣赏。当然,不是真总套。给了卡尔顿套,酒店把它当作副总套/小总套。位于17层,有单独的门牌。人生有个小目标,住个Luxury级的总统套房,今天算是完成了1/2!