准备错峰游西安,看到宝鸡海棠假日假期价格大幅降低,从400至不到300,对宝鸡印象不错且交通便利,因此入住几天。 先说优点: 【硬件设施】 位于新的市中心,比邻行政中心,距高铁南站6公里;周边高楼林立但人气和配套尚不如智选所在的老城区;但千米方圆内还是能满足生活所需。 步行可达渭河、代家湾公园,后者是鲜明的黄土高原特有的“塬”地形,值得一观。
酒店背山面水但朝向很奇葩,正好错过景观。
6月正式开业,设施设计都较新,尤其客房面积很大,落地窗、浴缸都有。还有味道。
【餐饮】 中餐厅菜口味很棒,早餐中规中矩,面只有臊子面一种,有个大妈做得好吃,胖叔叔做的就不好吃……自助晚餐内容实在,闪购只要98元。
【服务】 p卡,提前电话问候;订乞丐升一级;果盘很大;员工尤其前台培训比较到位
再说说有待提升的地方: 2 hk会有疏漏,常丢三落四,住到第四天也不主动更换床品;从不清洁浴缸。 3 空调恒温不能自控,反馈后坦承没开,但也没有任何补救措施如风扇之类。 4 早餐有很多男孩实习生特别没工作意识,藏在角落里聊天,可能当地很传统男孩不习惯做服务业?女生明显要主动和熟练很多。 5 续住时反映了一下问题,无人响应,退房时值班经理倒是主动说感谢反馈以后改进,下次升级套房云云。但像地巾漏放、床品更换等问题,完全应该即时处理,说明从意识上还未做到以客为本。 其他服务细节也蛮多的,比如中餐厅,结账后lz客气说个再见,服务员从鼻子里嗯了一声;早餐明档员工也是离开岗位扎堆聊天,要个蛋卷大家同时相视发笑(可能很少遇到吃蛋卷?),也是很奇特的体验…… 【总结】 硬件ok,服务存在一些问题,不是因为人偷懒耍滑,而是相对闭塞的城市还不能适应现代酒店理念吧(几乎同时刚开业的皇冠、假日和前两年开业的智选,是仅有的国际品牌连锁)
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