本人2017年9月入坑IHG，由于11月底和女朋友计划前往绍兴过生日旅行，又适逢双十一促销的8折优惠，开启了IHG的第一站——绍兴皇冠假日酒店。
网页版预定，考虑到白板会员，谈心都没底气，就定了含税913的行政房。
入住前一星期给酒店发了谈心邮件，表面这是第一次入住IHG，赞誉了集团一番，然后告知酒店本次是为了庆祝女友生日而入住，询问能帮忙升级行政景观房，然后做一些布置，此外还谈了谈能否帮忙准备生日蛋糕的事宜。
不到一天酒店礼宾部张经理就给了邮件回复，说升级没问题的，已经帮忙备注景观房并进行房间布置。另告知当日有团队接待可能会造成不便，敬请谅解。感觉回复的很得体礼貌，也不官方，不过好像无视了蛋糕的事情…小失落。但我还是回复表示感谢，毕竟白板真心不能要求太多。
不过，接下来的惊喜却是一个接着一个！
很快张经理就致电，说当日因为有团队会议接待，酒廊和部分行政楼层都被包场，因此给我们升到普通景观房，楼层略低，但待遇依然有的。酒廊下午茶和HH改为了房间送餐，届时会有相应菜单。此外张经理还表示，如果我们不介意可以在19.30团队用餐的高峰结束后去餐厅享用自助晚餐，但团队菜单和平时菜单可能不太一样。最后，张经理还说蛋糕也会帮我们安排。很高兴，真的觉得相当厚道了。再次表示了感谢。
嗯，谈心很成功，酒店很厚道，继续保持了个人谈心战无不胜的记录
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入住当天上午先到酒店放了行李，就出去玩了，下午四点回到酒店办理入住，入住过程还算顺利，前台小哥一开始没看到我已经预付了房费还说要收房费，闹了点小插曲，不过基本没什么问题。我随口问了一句你们张经理今天在吗，这时候张经理就走了过来，带姓称呼了我问好，递上了名片。因为之前提前寄了快递到酒店，办完CI之后张经理带领我们去拿快递，并亲自帮我们送上去带入房间，简单介绍了设施和待遇，服务很贴心。
这次入住的是28层的景观房。房间真的很大，是格局很别致的伪套，个人觉得比他家套房好太多（这家的套房真的乏善可陈），直面梅龙湖，景观无敌。床上铺好了花瓣，花瓶插上了玫瑰，地上放了气球，服务员亲笔写了祝福，这个布置诚意满满，必须赞一个。
随后打电话让礼宾送上了行李。根据特别菜单，下午15:00-19:00这段时间可以通过电话下单，任点，菜单丰富，个人认为比酒廊好得多，毕竟披萨意面牛肉汉堡这类硬菜都有（要知道这些在room service的标价真的很高），甜品饮料也很多，很棒。联系餐厅点了两个蛋糕和两杯果汁当作下午茶，女友因为饿了加点了一份番茄牛肉意面，分量真的大，吃饱了。送餐速度一般，味道不错。
晚上七点半，我和女友一起下楼用自助，服务员主动询问需要什么饮料并带到座位。女友下午吃饱了所以只有我一个人在吃，东西基本上和平时也没什么差别，就是中式菜肴稍多一点。这里就没拍照了。
期间找借口回房为女友准备了特别惊喜，迅速溜回餐厅，吃完回房给了一个大大的surprise，我很满意哈哈。然后通知酒店可以送蛋糕了，不久门铃就响了，开门一看，张经理和另外一名着装也像经理的女士拿着蛋糕来了，此外还带了红酒和绍兴特产的黄酒巧克力，虽然都不是昂贵的礼品，但是足以体现酒店的诚意。又一个意外，我再次向二位表达了感谢！
然后就是浪漫二人世界咯～～
因为感觉景观很棒，刚好房间向东，说好早起看日出，结果六点起来一看阴天，果断继续睡。差不多十点到楼下用早餐，食物基本都还有，品质算是丰盛，有鲜榨果汁不过要和服务员点，食物没有出现断供现象，团队接待下早餐供应的水准保持的不错。
吃完去体验了一下健身房，空无一人，设备完善，还有一个很大的瑜伽房。中午饭叫了必胜客外卖解决。另外，酒店行政待遇的minibar免费五瓶饮料，真的喝不完（只能默默带走…）
下午申请了一波延退到16:00，前台很爽快答应了。因为下午17:00的火车，就想说不知道能不能趁15:00后到退房这段时间再享受一次行政待遇吧，不抱期望地致电订餐部询问，说我们退房后要赶车，可否为我们打包两份主食带着路上吃。意外的是，餐厅很爽快答应了，晚饭也解决了，妙哉！要了一份马来炒饭和皇冠牛肉堡。酒店还贴心的提示汉堡的薯条放久了不好吃，建议更换成沙拉。
CO的时候，张经理亲自把打包好的食物送上，我致谢告辞。走的时候下了大雨，叫了滴滴，门童帮忙把行李搬上车，还有一个门童帮忙开门，惊喜，之前在hilton门童都没这么积极。
真心惊叹于这家CP的服务水准。不知道是因为接待了**部门的重要会议的缘故或是因为我第一次入住IHG酒店的原因，总之感觉这一次入住体验到的服务体验真的堪称完美，远超同级别酒店。或许是因为会议接待“因祸得福”了？
总之，再次感谢绍兴CP，感谢涨潮经理，这次生日旅程很完美，让我对IHG的第一印象很好。
