借开会契机,来体验下号称全国最好的珠海瑞吉,硬件和服务100分应该是毫无疑问了,但是也出了一些比较诧异的事情。
通过FHR预订,订的13号入住,酒店在12也确认了到店时间,结果13号到店却说我12号no show,很奇怪,遂拿出运通确认邮件给前厅经理查看,运通这边预订应该是没有任何问题,不知道酒店预订部是不是当天把我的订单做了什么更改,好在最后还是顺利入住,尽管态度很好,但是全程也没有介绍FHR的任何权益。
入住海景套,房间还是相当惊艳,对面就是澳门,不过珠海这两天天气一般,感觉雾蒙蒙的,图片见下。
退房时候前台把熨烫衣服的价格和房间消费的价格都算上了,于是跟前台解释,FHR有100美金额度,熨烫应该免费,最终还是都去掉了,但是深深感到操作的不熟练。
总结一下,硬件绝对是相当厉害了,服务管家也很贴心,但可能由于也是新酒店的关系,前台还需要再多多培训吧。