如果你想体验标准酒店服务的酒店就别来这了
年轻人应该比较喜欢
后续 酒店后来扣了我28欧费用 不知道啥费用 正在和酒店邮件
说说后续吧,说实话,后续的感觉让我对这个酒店好感大减。先来说说将近28欧费用的问题。我从1月2日致电SPG客服提出疑问说希望酒店把账单发我告诉我这是一笔什么样的费用,并且把我的入住SNP录入一下,然后这个事就没有了任何回复.中间又再次邮件万豪客服,从2号开始,客服的回复就是我们会邮件这家酒店让酒店给你一个答复,一直到1月9日.我依然没有得到任何答复. 9号当天我自己从网上寻找SIR酒店的官网,自己找到了这家酒店的邮箱取询问这个钱的事宜,才得到答复.告诉我说house keeping说我使用了他们在MINI BAR的 旅行装沐浴露3件套,并把这个沐浴露的账单发给我,账单中的房间号楼层都是错误的。 我说我没有用过,并且你们这个账单里的信息都是错误的。后来就说,应该是house keeping弄错了房间,就把钱退给我了。 然后我就顺道说了下入住体验,建议既然开PARTY就不要在1楼安排入住balabala,并且既然扣款了,也要给住户发个邮件说一下是什么款项。
对方回话倒是很直白,说如果我们有你的邮件地址我们会发的,另外我们也是2天前才收到万豪发来的邮件询问这个事。事情到这我就无语了,我通过Spg官方预定,你会没我邮箱?OK,你没我邮箱,2天前你就收到了万豪客服对这个事的邮件,2天里要不是我主动再单独给你们发邮件问这个事,你们也没给任何回复啊。好,这事算完了。
我邮件对方说,我的SNP也没到,麻烦不要忘了登记一下哦。
对方直接回复,我们这系统有问题登记不了,你找万豪客服来弄这个事吧。
我:……行吧,我来弄,那你把离开后该给的电子账单给我一下。
然后就没有回我了。
简直了……对客人这个态度……我是不会去住第二次了。