去年年底CTU国内到港,行李没有优先,
地面工作人员登记后迟迟没有答复,投诉到CAAC后,回电致歉,但强硬表示,东航从没有过任何形式的“优先行李未优先提取”的积分补偿,但可以免费提供CTU出港的升舱一次……
未接受,东航遂在CAAC方面回复投诉:
经我司专人调查现向您反馈当日具体情况如下:您乘坐的xxx东方航空公司xxx航班由虹桥前往成都,该航班实际落地时间是18:57,上轮挡时间19:14,首件行李上转盘的时间是19:29,末件行李上转盘的时间是19:38。该航班首、末件行李的保障时间是符合民航总局以及公司的相关规定的,请您理解!
呵呵。