在中国对Booking竟然投诉无门？？求指点（已解决，方案在21楼）

有一笔288返150的订单，下单前选中了券，下单后券却没被使用到，客服答应人工返现给我(有录音)，退房后竟然不承认了。

312投诉，刚得到答复，Booking.com是荷兰的公司，中国管不到。

现在怎么办？我就认栽？

150没什么，咽不下这口气

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要不是有这个好处为什么那么多公司迁移到开曼维京等地方

是在飞猪里面买的么~~我也买了一间，799的房说返188的，直接返支付宝~~退房后一个月的时间~~已经退房半个月了~~不知道有木有~~~

薛定谔的小叮当 发表于 2019-2-20 09:33

额。这。估计也是客服一头脑忽悠你。那那个券现在被核销了吗

券还没被核销。客服的意思就是人工核销，然后返现。但现在人家不认账了。

谈谈心 讲道理 发表于 2019-2-20 09:47

楼主投诉错了要投诉中国公司缤客信息技术咨询服务（上海）有限公司统一社会信用代码        91310000321648588X        组织机构代码        321648588注册号        310000400753165企业地址        上海市静安区南京西路1601号19楼1901室

就是投诉的这个，静安区工作人员已经回复，不予受理

booking挺负责的。你多沟通一下。

sunhoo 发表于 2019-2-20 09:35

要不是有这个好处为什么那么多公司迁移到开曼维京等地方

BVI, Cayman, Ireland, Luxembourg, ...， 主要原因是税收筹划（避税）。

sonic3000 发表于 2019-2-20 09:58

booking挺负责的。你多沟通一下。

说的很决绝，机器人一般，不知道该怎么沟通，想骂人

这么**吗，好多都领券了啊！

bennyong 发表于 2019-2-20 10:48

这么**吗，好多都领券了啊！

我的特殊，券勾选了但没被用掉。

如果你的订单券被用掉了，应该还好。

土豪民工 发表于 2019-2-20 11:03

我的特殊，券勾选了但没被用掉。如果你的订单券被用掉了，应该还好。

别花时间投诉了。添堵。我已经不用booking了。参加很多类似活动没有一次返现成功的。还搞了一包气。浪费电话费

客服的话不能信啊

肥肥旅行喵 发表于 2019-2-20 12:18

客服的话不能信啊

说出来的话也不用负责任吗？客服还是跟领导核实了，让我听了15分钟音乐才答复说此订单返现没问题。

因为有全程录音，所以想投诉试试看。

土豪民工 发表于 2019-2-20 10:17

说的很决绝，机器人一般，不知道该怎么沟通，想骂人

你直接电话，找客服主管 姓朱，再不行就转客户关系处理部门，：customer.relations@booking.com 这是邮件

土豪民工 发表于 2019-2-20 11:03

我的特殊，券勾选了但没被用掉。如果你的订单券被用掉了，应该还好。

兄弟我昨天订也是这样的，你去看一下我的帖子，是不是跟你一样情况

21 savage 发表于 2019-2-21 11:57

兄弟我昨天订也是这样的，你去看一下我的帖子，是不是跟你一样情况

应该一样的，下单时是可以勾选的，选中后就提示你返现150。下单后券还在的话，赶紧联系酒店取消订单再重新下单，不要相信booking客服的方案，一切都可以变卦。通话过程记得录音