远离东航，珍爱生命！现在只能靠民航局投诉了。

说一说今天的遭遇，一早收到木航通知，由于天气原因航班取消，我致电木航确认无误后申请签转，客服说天气原因不能签转，我忍了，经过民航局确认，由航司规定，OK烂木航的规定，只能改期，蛋疼的是该航班1.3.5.7执飞，我2.27的航班最快只能改期到3.1号，我立刻联系木航说改，木航又说对不起，您的航班已客满，无法为您改至当天航班，WTF！经济舱客满两舱呢？我TM自家金卡，你给我说不能改升，还说由于非自愿改期，我们不收改期费，只需出升舱费，内心MD，我还得另出升舱费，你这是逗我呢？海航银卡都可以签转，自己金卡改期升个舱怎么了，超**不爽，还要我做你们家航司，做梦，骂了一通客服，挂断立刻买了28号南航，同时打给民航总局投诉，下午5点，长沙东航致电给我说我们这里给您出票，舱位P舱，我要你出了，已经买了别家航司了，我退还得扣我手续费了，真不知是高兴还是难受。总结，真爱生命，远离东航！（为什么我当时买东航：积分差一点免票兑换+EP）

天气原因，航班取消。

一大批人改期3.1号，只剩两舱。

东航自家投诉无果，为不耽误行程，购买南航，同时向民航局投诉！

东航服软，同意变更。

学会了 以后有问题民航投诉走起

所以楼主最后是坐南航退东航了？

确实，东航没有什么原则可循，也没有换位思考去多为旅客想一点。遇到问题都要旅客投诉了才来解决。然后头疼医头，脚疼医脚，并不会反思到底是什么环节出了问题 还有哪里可以优化

flydreamero 发表于 2019-2-26 22:04

所以楼主最后是坐南航退东航了？

内心崩溃，我现在是南航已买了，退票扣手续费，东航我是为了填那几百积分。

JustinYSF 发表于 2019-2-26 22:07

内心崩溃，我现在是南航已买了，退票扣手续费，东航我是为了填那几百积分。

硬气一点啊。不是说了要远离东航吗？就这么被一张P舱给收买要回头了？

battle_2004 发表于 2019-2-26 22:09

硬气一点啊。不是说了要远离东航吗？就这么被一张P舱给收买要回头了？

能不坐就不坐啊，不是说了为了补那点破积分换票么，金卡以后浪费都不坐。

JustinYSF 发表于 2019-2-26 22:11

能不坐就不坐啊，不是说了为了补那点破积分换票么，金卡以后浪费都不坐。

南航在年底之前还是可以累积到东航的

MU航的答复符合规则吗 属于不可抗力？

post_deleted

你觉得不好可以转其他航 真不缺你一个 我去休息室说不定还少一个人

一般遇到这种情况，直接退票，然后买当天其他本站始发外航，不行就坐高铁去最近的其他机场买外航，跟航司有时实在太累。

东航天气原因取消航班都莫名其妙的，24号MU2832也是，当天早晨南京大雾，前序延误是肯定的了，延误不要紧可我当天要到南京，其他航班没一个取消的。国航不给签，东航自己的11点多的满客，取消也是临起飞三四个小时才通知，高铁票差点都没抢到

明航局投诉电话多少？

（接上）当天中午看航旅航班拥挤度是98%，不知道坑了多少人

楼主要灵活一点。这种事情我改过上海转机，一点没问题。而且，要求签转千万不要打95530，一定要去柜台找值班主任，他权利最大。

不过平心而论，白金客服确实比金银卡的客服负责任，以前遇到的事情，金银卡时期客服根本解决不了，白金客服一个电话搞定。

11月曾经买了12月某天无锡乌鲁木齐的bug票，提前5天通知取消，我要求当天走。一开始客服跟我说可以改上海出发，不同意，我要求从昆明转机，白金客服听了以后说去上报申请。半天后回电我可以操作，马上换开好。金银卡的客服我感觉跟普通客服没区别。

dashumj 发表于 2019-2-26 22:22

MU航的答复符合规则吗 属于不可抗力？

客服说是无法帮您改期的，因为当天经济舱客满，反正就是东航幺蛾子多，海航金銀卡累计段随意退改，上次厦航天气原因帮我签转他航

627983903 发表于 2019-2-26 22:27

现在规定这么严 都是以前薅羊毛的人太多 把方法都堵死了

唉，至少新政出来后，东航本该自己的服务就做不好了

627983903 发表于 2019-2-26 22:27

你觉得不好可以转其他航 真不缺你一个 我去休息室说不定还少一个人

转了啊