本帖最后由 coldfish 于 2014-4-21 19:56 编辑 本人第一次写report,不到之处请指点。
一年前住过一次，对酒店的服务还是比较满意的。但论坛上对这家好评不多，昨天时隔一年后再次入住并不报太高期望。
周六入住两间，两个PA,一间CD,一间付费乞丐房，事先无任何联系，入住时也没有谈心。结果付费的那间给了行政待遇，当时都怀疑听错了，人品大爆发啊，论坛不是经常有ＲＡ说不给待遇的嘛。第一个惊喜。问了下入住率，６０－７０％。两间都升江景。一年前住的是０２套，其实就景色而言，江景房比０２套更好。江景房离黄浦江更近，晚上船的汽笛声响些，但本人能睡着。
这家酒店给的饮料卷不是在大堂吧喝的，是在花园里的酒吧喝得，可兑红酒，啤酒和果汁等。
晚餐从酒店后门出去，到浦东南路走，发现有一家熊开心烤鱼餐厅（happy bear), 进去就发现装修有些小特色，问了下服务员啥时开的，回答说这个月刚开，花了１８元办了个会员卡，各种优惠，一个烤鱼（烤鱼味道不错）加两个蔬菜和会员卡，最后两个人１５５ＲＭＢ，还送两杯哈根达斯冰激淋－数量很少，相当于一勺。结果LD在回去的路上超市又买了一罐哈根达斯。
酒店的游泳池很漂亮，带孩子的家庭可以体验下，两个大海螺，还有个热水泡泡池，面积不小，站在中间抬头说话有回音。
酒廊的景观很美。个人觉得这家的酒廊胜在风景和服务。酒廊GGMM的服务很贴心，不是那种过分热情的，也不是冷淡的，尺度正好。酒廊早餐的种类不多，但比较精致（HH的东西也不多），水果是削成圆柱形 一根根的。有个细节印象深刻，加咖啡的炼乳是加热过的，这个我在别的酒店没碰到过。像我这样喝咖啡加很多炼乳的，经常是吃完早餐后再喝咖啡就已经冷了。
吃好早饭后带孩子到楼下小花园转转，发现今天是复活节，花园里有复活节的活动。大部分是老外的小孩，毕竟是西方节日。我们凑巧赶上了，孩子玩的很开心。这是第二个惊喜。
最后说一点感想，觉得有的时候期望低些反而有意外惊喜，世博IC我的两次入住感受都不错。有时觉得酒店毕竟是盈利机构，一些区别对待也是正常的。像这次两间同时CI，CD没给待遇我觉得很正常，反而是付费给了待遇我觉得是意外惊喜。而且对5星的酒店而言我觉得服务等软性品质更为重要。住酒店是为了有一个好的环境和服务收获一个好的心情。如果是为了羊毛而求羊毛，有时会因为不满意而影响心情，这就得不偿失了。
