本帖最后由 coldfish 于 2014-4-21 19:56 编辑 本人第一次写report,不到之处请指点。
一年前住过一次,对酒店的服务还是比较满意的。但论坛上对这家好评不多,昨天时隔一年后再次入住并不报太高期望。
周六入住两间,两个PA,一间CD,一间付费乞丐房,事先无任何联系,入住时也没有谈心。结果付费的那间给了行政待遇,当时都怀疑听错了,人品大爆发啊,论坛不是经常有RA说不给待遇的嘛。第一个惊喜。问了下入住率,60-70%。两间都升江景。一年前住的是02套,其实就景色而言,江景房比02套更好。江景房离黄浦江更近,晚上船的汽笛声响些,但本人能睡着。
这家酒店给的饮料卷不是在大堂吧喝的,是在花园里的酒吧喝得,可兑红酒,啤酒和果汁等。
晚餐从酒店后门出去,到浦东南路走,发现有一家熊开心烤鱼餐厅(happy bear), 进去就发现装修有些小特色,问了下服务员啥时开的,回答说这个月刚开,花了18元办了个会员卡,各种优惠,一个烤鱼(烤鱼味道不错)加两个蔬菜和会员卡,最后两个人155RMB,还送两杯哈根达斯冰激淋-数量很少,相当于一勺。结果LD在回去的路上超市又买了一罐哈根达斯。
酒店的游泳池很漂亮,带孩子的家庭可以体验下,两个大海螺,还有个热水泡泡池,面积不小,站在中间抬头说话有回音。
酒廊的景观很美。个人觉得这家的酒廊胜在风景和服务。酒廊GGMM的服务很贴心,不是那种过分热情的,也不是冷淡的,尺度正好。酒廊早餐的种类不多,但比较精致(HH的东西也不多),水果是削成圆柱形 一根根的。有个细节印象深刻,加咖啡的炼乳是加热过的,这个我在别的酒店没碰到过。像我这样喝咖啡加很多炼乳的,经常是吃完早餐后再喝咖啡就已经冷了。
吃好早饭后带孩子到楼下小花园转转,发现今天是复活节,花园里有复活节的活动。大部分是老外的小孩,毕竟是西方节日。我们凑巧赶上了,孩子玩的很开心。这是第二个惊喜。
最后说一点感想,觉得有的时候期望低些反而有意外惊喜,世博IC我的两次入住感受都不错。有时觉得酒店毕竟是盈利机构,一些区别对待也是正常的。像这次两间同时CI,CD没给待遇我觉得很正常,反而是付费给了待遇我觉得是意外惊喜。而且对5星的酒店而言我觉得服务等软性品质更为重要。住酒店是为了有一个好的环境和服务收获一个好的心情。如果是为了羊毛而求羊毛,有时会因为不满意而影响心情,这就得不偿失了。