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想来想去，还是把这段经历如实写上来吧，就当记录一次住宿经历了。清明节，和家人回去祭祖，因为我父亲一级残疾（肢体），所以往年他都不会和我们一起出行，今年清明，天气不错，父亲兴致也比较高，于是我便撺掇着他也和我们一起出去踏踏青（用轮椅），享受下难得的人间四月天。我提前一个多月就定好了泰州万怡酒店，其实万怡的地理位置并不好，处于医药高新区，远离市区，但考虑到万豪的服务还是比较周全的，我也比较放心。出行前一周，考虑到带着两位老人，我父亲还残疾，我特地致电万怡咨询是否有残疾人无障碍设施的房间，前台说这问题无法回答，要问客房预订部，并表示会让预订部给我回电，结果苦等两天没有人回电，我再次致电，同时又追问了个问题，能否加床？（因床比较高，残疾人无法正常坐上去，加床相对矮些）对方继续表示不清楚要询问，我继续等待了一天仍无消息，我有点小生气，但还是耐着性子打过去询问，对方表示可以加床，但要付费，我加问，本人钛金会员，加床只是为了便捷残疾人上下床，能否通融下，对方表示房价不贵，加床一定要收费，还拿出和苏锡常作了下对比，最后经过几次沟通，结果还算好，免费加床了，但感觉服务很被动，没有同理心，专业度不够。最后实际入住也有一些不愉快，在此不表了。
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