四川峨眉山艾美：要加油哦！

[htitle=one、,抵达酒店]51为峨眉山艾美而来，烟雨蒙蒙中有种不详的预感！

自驾从乐山大佛来到艾美，半个钟的时间，酒店就在山脚下，距离报国寺步行一刻钟，因为雨一直下，就乖乖呆在酒店直至离开峨眉！

大堂很气派

[/htitle][htitle=two、,客房]没有提前问候，但APP上提前升级了探索套，本次入住带父母，预定了两间，一间积分兑换，一间现金，预定的含早餐的房间。

CI 前台妹妹主动告知，积分预定的房间选早餐，无积分，OK！酒店很贴心的安排了同楼层临近的房间。

探索套，查了下APP上显示是酒店除大使套之外排第二的房型，但进去之后发现，似乎小了一些，和一般的度假套房比！

欢迎水果，有就好

床好评

多要了一套备品，送来的是艾美传统款

不敢奢望会有手写欢迎信

窗帘遥控器，好玩

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一、 设施与服务]因为是度假酒店，kids club / pool / gym 当然一个都不能少，室外的热水池也不错！

儿童乐园大，但不算很好玩，无工作人员看护

泳池大，可以锻炼的那种[/atext

[htitle=four、,餐饮]重点来了，为什么酒店要加油呢，大家听我到来！

酒店目前只有1楼的餐厅可以用餐，中午带父母过来，点了些家常菜，等了半个多钟，一个菜没上，催了下服务人员，得到的反馈是已经催厨房了，马上马上。再过了十分钟，发现不对啊，邻座的已经开始上菜了，再次催促服务员，才引起重视，原来厨房什么都没为我们做！估计是传递菜单出了问题，酒店工作人员处理问题的能力极差，最后导致父母爆发，和工作人员争论起来，作罢，饿了一个小时，只能离开！当然，餐厅大堂负责人表示了歉意，但事已至此，难得出来一次的父母都甩出了五星级酒店没有五星级服务的话。其实吧，如果是我自己，真的还好，让父母不开心，确实很过意不去！

撇开令人气愤的服务，单评价菜品的水准，我建议酒店重新评估一下餐饮团队。或许是我吃过不那么好吃一家，就像重庆火锅，随便甩一家都不赖，位于四川的这家酒店，真的是不那么好吃，菜品种类也不多。不过，没事，酒店门口有很多吃的，选择也多。

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二、 整体评价

这次来酒店打卡前，看了很多大神的报告，满心期待，结果非常沮丧，当然我承认这个只是个案，瑕不掩瑜，酒店的硬件是非常不错的。

服务这个问题，对于国内很多星级酒店，都是绕不开的，酒店业的人员素质培养，也不是一两天能够形成的。拿着病不丰厚的薪水，加上会员们的无限期待，也知道酒店不好做。但只要用心，客人是能够感受到的。

Sorry，我在这里没有体会到，但愿酒店今后有所改善。

以上！

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送花慰问

谢谢分享

这家种草挺久，前两天也有一位大佬吐槽这家了。51时节各大酒店争先恐后遭到重创

nakedgary 发表于 2019-5-6 08:09

我帮你去过啦

帅

changing 发表于 2019-5-6 08:53

实话实说啦，好的要表扬

没毛病

带父母出来玩最后却没能让他们开心，是最不希望看到的事情

在这家只吃了早餐，感觉还行呀，其他服务都还不错。也许是五一期间人太多了吧。。。不过楼主遇到的这种事情不应该发生的。。。

下次去峨眉山玩岂不是就可以直接住这里了

不错!~谢谢分享！