本帖最后由 XCL Passugg 于 2019-6-7 14:21 编辑 酒店名称: The St. Regis Florence 佛罗伦萨瑞吉酒店入住日期:2019年5月
房型:Grand Deluxe, Suite, 1 King 55sqm
会籍: 大白金+套房券
备注:过程很曲折,但是结果很完美。
首先预订了佛罗伦萨威斯汀精益酒店,并使用套房券成功精选了升级到湖景套房。但是,得知近期酒店可能满房,无法进行进一步升级,威斯汀酒店宾客体验员Noemi与我联系,并且为我准备了一个小礼物,同时表示免费提供三位早餐。
入住时,宾客体验员Noemi接待了我,并且带着我和父母去了套房,套房其实很普通。但是Noemi的一番话:“我可以为您特殊安排一间套房在瑞吉酒店,如果您愿意的话....." 随即,她便打了两个电话,并协调安排好了房间。于是,她给了我一个大大的拥抱......同时我给了10欧的小费,Noemi的笑容和服务很真诚。我父母随后问我,你认识这个人?这个小姐姐我第一次见面,但是她的hospitality热情给了我一次探索瑞吉酒店的机会。(小姐姐人美心善!)