前倾提要,之前发了这个帖子
https://www.flyert.com/thread-3093826-1-1.html国泰官网给的退票政策只给退大陆去TW的往返或者去TW的单程,但是没有说返程票的问题。
当时给国泰客服打电话,客服重申了一下退票政策,表示不能免费退
后来觉得不甘心,想要争取一下,又给客服打电话,详细说明了下情况,表示去程买的是东航的,回程买的国泰的,客服说可以跟后台反应下我这个情况,等了一个周末后,昨天国泰回电说,需要提供乘客的护照照片还有东航的机票票号和电子行程单,帮忙申请一下
今天把需要的材料发过去之后,刚才国泰方回电说后台已经审核通过,可以免费退票了
这点感觉国泰还是挺nice的,本来就不抱希望了,没想到最后还是免费退了。另外不由得感慨一下,遇上的不同客服处理结果真的差别很大,怪不得之前好多人都会说遇到问题,解决不了,可以换个客服再打电话