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东航积分兑换的票被取消了,处于muopen状态,打95530打不进去,该怎么办

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东航积分兑换的票被取消了,处于muopen状态,打95530打不进去,该怎么办?

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VanTooy72020-1-29 01:16
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muf9992020-1-29 00:22
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19 个评论

非著名飞客  钻石会员  | 2020-1-28 23:30:56  山东  | 显示全部楼层
当时在哪里兑换的?如果是网站或者app,可以尝试原路改期
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yilu200002020-1-28 23:34
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很冒险的梦  黑钻会员  | 2020-1-28 23:32:47  安徽  | 显示全部楼层
我也是被取消了,然后自动改签了当天东航的其他航班。。
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yilu200002020-1-28 23:34
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yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-28 23:34:00  云南  | 显示全部楼层
泓邑 发表于 2020-1-28 23:30
当时在哪里兑换的?如果是网站或者app,可以尝试原路改期
在东航app上定的,改期显示没有航班,但实际看三天后也类似的航班。
yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-28 23:34:24  云南  | 显示全部楼层
很冒险的梦 发表于 2020-1-28 23:32
我也是被取消了,然后自动改签了当天东航的其他航班。。
我的航班一天只有一趟。
yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-28 23:41:23  云南  | 显示全部楼层
泓邑 发表于 2020-1-28 23:30
当时在哪里兑换的?如果是网站或者app,可以尝试原路改期
接通了,说积分兑换的帮改接到别的部门,然后就一直音乐没人接。
很冒险的梦  黑钻会员  | 2020-1-28 23:52:16  安徽  | 显示全部楼层
yilu20000 发表于 2020-1-28 23:34
我的航班一天只有一趟。
那就非自愿退票试试
battle_2004  蓝钻会员  | 2020-1-29 00:39:09  上海  | 显示全部楼层
yilu20000 发表于 2020-1-28 23:34
在东航app上定的,改期显示没有航班,但实际看三天后也类似的航班。
如果可以等到三天后出发的话,可以在app或者网站“不正常航班退改”功能中进行改签。不正常航班改签不受免票的席位限制,只需要有相同物理舱位席位即可。如无法等到三天后出发,建议回到app原订单选择非自愿退票,可退还积分和机场建设费
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yilu200002020-1-29 00:43
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yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-29 00:43:39  云南  | 显示全部楼层
battle_2004 发表于 2020-1-29 00:39
如果可以等到三天后出发的话,可以在app或者网站“不正常航班退改”功能中进行改签。不正常航班改签不受免票的席位限制,只需要有相同物理舱位席位即可。如无法等到三天后出发,建议回到app原订单选择非自愿退票,可退还积分和机场建设费
已经打通电话了,就和你说的一样。只要有经济舱就可以换票。
yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-29 00:44:26  云南  | 显示全部楼层
很冒险的梦 发表于 2020-1-28 23:52
那就非自愿退票试试
退了的话有个问题就是受制于免票兑换的数量了。
battle_2004  蓝钻会员  | 2020-1-29 00:45:57  上海  | 显示全部楼层
yilu20000 发表于 2020-1-29 00:43
已经打通电话了,就和你说的一样。只要有经济舱就可以换票。
OK,这样的话因为是航班取消属于非自愿改签,前后七天有同等物理舱位余票即可改签进去,不受原来票规限制
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yilu200002020-1-29 01:32
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LIVE  终钻会员  | 2020-1-29 01:36:27  上海  | 显示全部楼层
battle_2004 发表于 2020-1-29 00:39
如果可以等到三天后出发的话,可以在app或者网站“不正常航班退改”功能中进行改签。不正常航班改签不受免票的席位限制,只需要有相同物理舱位席位即可。如无法等到三天后出发,建议回到app原订单选择非自愿退票,可退还积分和机场建设费
详细周到!
LIVE  终钻会员  | 2020-1-29 01:36:48  上海  | 显示全部楼层
yilu20000 发表于 2020-1-29 00:44
退了的话有个问题就是受制于免票兑换的数量了。
解决就太好了!
yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-29 14:26:45  北京  | 显示全部楼层
battle_2004 发表于 2020-1-29 00:45
OK,这样的话因为是航班取消属于非自愿改签,前后七天有同等物理舱位余票即可改签进去,不受原来票规限制
有个问题,如果前后七天没有合适的航班,那票处于open状态,是只能退么?
battle_2004  蓝钻会员  | 2020-1-29 15:30:00  上海  | 显示全部楼层
yilu20000 发表于 2020-1-29 14:26
有个问题,如果前后七天没有合适的航班,那票处于open状态,是只能退么?
这种情况下,一般需要联系客服咨询是否能签转他航了。但最近应该95530是很难接通了,实在没办法的话似乎只能非自愿退票并改换其他出行方式了
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yilu200002020-1-29 21:41
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yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-29 21:44:07  北京  | 显示全部楼层
battle_2004 发表于 2020-1-29 15:30
这种情况下,一般需要联系客服咨询是否能签转他航了。但最近应该95530是很难接通了,实在没办法的话似乎只能非自愿退票并改换其他出行方式了
专业,,但我们这条航线只有东航一个航班,所以可能只能非自愿退票啦。感谢专业解答
yilu20000  钻石会员   楼主 | 2020-1-29 22:19:53  北京  | 显示全部楼层
battle_2004 发表于 2020-1-29 15:30
这种情况下,一般需要联系客服咨询是否能签转他航了。但最近应该95530是很难接通了,实在没办法的话似乎只能非自愿退票并改换其他出行方式了
再问下大神,积分兑换的机票,不可以自愿取消,但是可以自愿改时间么?
battle_2004  蓝钻会员  | 2020-1-29 22:38:34  上海  | 显示全部楼层
yilu20000 发表于 2020-1-29 22:19
再问下大神,积分兑换的机票,不可以自愿取消,但是可以自愿改时间么?
积分票如是在1月28日0点之前下的订单,或是因航班延误、取消,两种情况符合一种都可以申请非自愿退票退回积分。 如积分票需要自愿改签,则要先确认该积分票是否为折扣兑换。只有非折扣兑换的积分票可以免费改签至客票有效期内的同航线东航上航的航班,但前提是所该航班有同等的外放积分票所对应的舱位的余票
battle_2004  蓝钻会员  | 2020-1-29 22:41:26  上海  | 显示全部楼层
yilu20000 发表于 2020-1-29 22:19
再问下大神,积分兑换的机票,不可以自愿取消,但是可以自愿改时间么?
具体看你遇到的情况是什么。如是航班提前宣布取消,那么可以非自愿改签至前后七天同航线的东航上航航班,只要是所改航班有外放的同等物理舱位(商务舱或者经济舱)余票就可以了。或是非自愿退票,退回积分和各税费
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yilu200002020-3-13 20:01
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