某牛 拖延退款 无限“审核”之极

等了某牛网站了一个多月，搞得焦头烂额。

疫情是一个照妖镜，照出人心，窥见人性。

生死防控的悲欢错叠中，隐藏着逐利“国难”的魑魅魍魉，坑害社会。

2020年1月10日在某牛购买2月4日-10日的东京自由行产品，北京-西安（2.4 HU7137）-东京（2.5 HU7927）-北京（2.10 HU7920） 三段海南航空的航班 东京新宿华盛顿酒店（2.5-9 新宿华盛顿酒店），由于新冠病毒的原因，在2月1日联系某牛申请退款。

2月1日申请退款之日，开始了所谓“变更处理过程”其客服最先承诺“2月9日之后”退款，之后石沉大海，杳无音信。过了2周左右，完成所谓“取消”的流程，再次开始所谓“审核”的流程，按照其APP中的提示，等待“退款审核”7天后，便无声无息了。之后一直联系客服，根本无法接通。

神奇的一幕发生了，当我在某猫网站发布后的1个小时内，某牛竟然打了过来...

说什么“3月中旬”“订单堆积”“保障国家”....

我：

一拖再拖，百般托词，搔首弄姿，这种“神”操作，熟练的让人心痛，一会一个“审核”一会一个“取消”，可就只字不提何时“退款”，口头“承诺”“很快退款”，好似签空头支票，令人无言以对。

按照某牛公司和OTA一贯的尿性，我估计这次维权也是一场游戏而已，至于退钱，也不抱有太大期待了。人为刀俎我为鱼肉。国家抗疫最吃紧的关键阶段，竟然有这样不诚信，没有社会责任感的公司店大欺客，横行霸道，“发射”一颗颗“糖衣炮弹”蒙骗消费者，无限延期，以各种理由搪塞，以各种手段减缓退款进度。

我相信人民的眼睛是雪亮的。

世界大势，浩浩荡荡。顺天者昌，逆天者亡。

大家尽量远离这种无良企业吧。

谢谢大家。

为了不打扰版面和论坛合作，请大家点击以下链接查看。

某猫网站其他网友遭遇

某牛事件说明

post_deleted

佛山余文乐 发表于 2020-3-6 19:32

现在各大ota除了携程最靠谱，其他都一样垃圾，我飞猪退了1个月了还没动静！

这些ota大部分都这样，不可信任。最可气的是无限延长，让你保险无用，投诉无效，315和某猫也没有什么效用，生杀大权掌握在这些无良ota身上，靠说谎骗钱为生，如果某牛公司一开始很诚实可能我还会等待，毕竟都是做旅游的，现在特殊时期，也懂你们的苦衷。他们选择搞这种混淆视听，偷梁换柱的把戏着实让人无法接受。

补充：之前某牛公司还提出所谓旅游券（额度）方案，且没有任何补偿，玩偷梁换柱，偷换概念的把戏。我们已经拒绝...恐怕这就是无限等待的诱因?

现在的诉求是尽快全额退款，停止违约坑骗消费者的行为。

评论内容不可见

谢谢提醒

已经在315和某猫平台投诉了，只有期待了

4张票！一起提交的退票！一个月到一张票款，现在是第二张刚到！我也是服了这些**牛啊，猪啊之类的畜生

wgl0105 发表于 2020-3-6 21:01

4张票！一起提交的退票！一个月到一张票款，现在是第二张刚到！我也是服了这些**牛啊，猪啊之类的畜生

是cs就应该关进笼子里，款待款待

人无信不立，业无信则不兴。-论语

https://ts.21cn.com/wap/show/id/1865970?from=groupmessage

欢迎若有相同经历的朋友一起投诉无良企业某牛

谢谢大家的支持

目前本人已经在以下平台投诉

12315，12301，人民网旅游，黑猫，中国质量网，中国消费网，315热线网，315消费保，中国网络电视经济台，投诉网，红网，聚投诉，包括飞客和百度贴吧等SNS平台

emmm 途牛的，东京-北京PK853 航班取消退款一个月无果，黑猫投诉后2天退款到账

飞客1913392 发表于 2020-3-10 01:43

emmm 途牛的，东京-北京PK853 航班取消退款一个月无果，黑猫投诉后2天退款到账

我已经投诉了几十家都没有用，原形毕露了

运交华盖欲何求，未敢翻身已碰头。

破帽遮颜过闹市,漏船载酒泛中流.

小贩喝汤，寡头吃肉，无论是谁都尝到了甜头。

这不，我们就尝到了“甜头”。“签空头支票”这种只有在近代小说影视剧中的出现的情节，没想到在信息化高速发展的现代“横空出世”了。本来合法支付的9022元，到了途牛“终止协议”里面“从有到无”，竟然变成了0元。更令人啧啧称奇的是，其客服竟然仍声称退款9022元？途牛方此举，无疑用心险恶，为了达到能退不退，能延退就延退的目的无所不用其极，百般推辞制造陷阱，蒙蔽消费者双眼，方法之多样，设计之巧妙，实在是令人细思恐极。

本人的诉求仍然是跟以前相同，途牛方立即全额退9022元全款。

本人没有在你们的客户端上看到任何有效准确的退款日期。目前你们所谓的退款日期只适用于2.2日之以前的出行订单，我们2月4日出游没有任何准确有效退款日期，再次被排除在外，继续无限审核和无限延迟，其心可诛。 现在的诉求是立即退9022元全款。

世界大势，浩浩荡荡，顺天者昌，逆天者亡。

1. 途牛故意，恶意延迟退款申请，设置复杂审核流程，无限“审核”，多次延迟退款日期，过期后直到现在仍无限审核，拒不立即退款。

2.途牛“客服”在明知我付款9022元，订单显示9022元的情况下，故意，恶意开具0元“空头终止协议”，还应声称诺，信誓旦旦。

途牛大变戏法，成功“洗钱”。

3. 途牛在看到我投诉内容中有其app页面所谓“公告”后，途牛明知其app的所谓“公告”并没提及我行程，消费者已经质疑的情况下，仍对消费者的投诉模板回复，将消费者的投诉视为草芥。

4.途牛回应按照“官方”，却只字不提“官方”是谁，无视消费者的质询。无凭无据，继续恶意制造谎言，无限期延迟，退款遥遥无期，拒绝立即退款，混淆视听，其心可诛。

今日下午终于收到9022元退款，历时2个多月的维权历程终于结束，对途牛方在这两个月内的所作所为不敢恭维。以后也建议大家尽量远离无良企业途牛，以免给大家造成经济的以及不可估量的，宝贵时间的损失。