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提前24小时免费取消操作不了咋办

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提前24小时免费取消操作不了咋办?
刚刚预订了4月4号的房间一晚。 订完发现订错了,父母同去应该订个双卧别墅,另外应该通过fhr或visa订,还有100美金和双倍积分可以用。 但是hilton的app上显示不能取消! 现在是4月2日23点,在24小时以外呢,也还没到23:59,为啥不能取消! 打了希家客服电话,说请在9:00-18:00再来电,微信客服留言也没人回。这么晚了不可能有人回复啦。 打酒店电话也木有人接。 明天是不是就退不了了? 提前24小时免费取消操作不了咋办

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15 个评论

volare  黑钻会员  | 2020-4-3 00:31:54  西班牙  | 显示全部楼层
打美国客服
Krisflyer1K  蓝钻会员  | 2020-4-3 01:03:17  美国–新泽西州  | 显示全部楼层
找客服
Edward0605  蓝钻会员  | 2020-4-3 01:07:42  广东  | 显示全部楼层
有些酒店不一定是24小时前,比如4月2日18:00之前取消。所以系统不接受,这个唯有找客服,过了国内时间。便打去美国客服吧
学习学到头秃  钻石会员  | 2020-4-3 01:46:32  上海  | 显示全部楼层
Visa 这个最近很多bug,我之前有一个订单,在中文app里面可以退,在英文app显示不可退,楼主可以联络visa 或者fhr或者客服协助退订
Alexlihk  终钻会员  | 2020-4-3 05:27:22  中国香港  | 显示全部楼层
email
白流苏  终钻会员  | 2020-4-3 05:56:46  山东  | 显示全部楼层
客服~
鲜花 (1朵) 鲜花榜
yyzsw2020-4-3 13:30
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
teskY  黑钻会员  | 2020-4-3 08:08:35  浙江  | 显示全部楼层
问题的答案是尝试联系美国客服
我要吃如家酒廊    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
HiltonLover  钻石会员  | 2020-4-3 08:30:21  辽宁  | 显示全部楼层
打客服取消
鲜花 (1朵) 鲜花榜
yyzsw2020-4-3 13:29
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
yyzsw  钻石会员   楼主 | 2020-4-3 13:29:29  浙江  | 显示全部楼层
打400电话取消了。 谢谢大家!
Hearyougo  白金会员  | 2020-4-3 21:03:48  北京  | 显示全部楼层
yyzsw 发表于 2020-4-3 13:29
打400电话取消了。 谢谢大家!
楼主,Visa的一百美金和双倍积分怎么搞?
yyzsw  钻石会员   楼主 | 2020-4-4 19:25:53  浙江  | 显示全部楼层
小白要金卡 发表于 2020-4-3 21:03
楼主,Visa的一百美金和双倍积分怎么搞?
通过visa预定就有呀

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