先讲讲小故事吧。
之前买的一张涉疆机票(那会还没随心飞)因临时有事没飞open掉。11月是付费改签至12月某日打算去南疆过个周末,LZ久居成都,12月上旬YI情发生后想必也知道去新疆的结果。然而运气还算不错航班提前取消,今天去**退票,告知仅退票款不退改签手续费。金额不大,但觉得道理不通。
航班取消掉了,又不是我不去飞,而且打死不给签转,不退手续费没道理吧?就好比网购了一双鞋,发过来是坏的,商家同意退款,但来回运费必须你承担,因为你的买鞋行为才导致商家产生运费成本。
类似情况最近隔壁国航遇到一次,手续费和机票款爽快的全退了。
在**各种恶心遭遇想必大家也遭遇了不少吧。吃准的就是你维权成本过高或者维权无门,肆无忌惮。
引用微博上某航空大V一段话“商家就是吃准了顾客维权成本高,即便个别“刺头”较真,也不影响商家总体还是赚了。甚至,当大家都习以为常默认这种额外成本,就变成劣币驱逐良币,你这个商家自己不做,那人家做,然后挣得比你多。”