厦门康莱德严重踩雷

[htitle=一、,抵达酒店]如大家所说，前台的态度不冷不热，怀疑国内的康莱德员工都是香港那边培训的。晚上八点到店，钻卡福利没有主动告知，最后我问了才告诉有双早。问酒廊呢，答曰春节期间关了换成自助晚餐。我说怎么没任何告知，答曰抱歉了可能忘了通知你。我接着问有什么可以替代的呢，答曰可以送两套及丑的日式睡袍。当然是拒绝了，问能不能送两张自助晚餐券下次使用，值班经理一开始说可以给，加了微信后告知领导不批。入住房间后桌上有张别人留下的草稿纸？跑到前台理论值班经理Kathy回应道抱歉了，我们会反应，但我们什么也做不了，您可以去投诉，这是您的权力哟。

没有对比没有伤害，抚仙湖希尔顿提前7天会打电话告知入住事宜，提前三天会发邮件告知所有的钻卡福利，提前一天会再问一遍需求，有套一定会给，真的是被安排的妥妥的。厦门康莱德和华尔道夫应该好好反思一下吧。

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这个Kathy是不是脸特别黑的那个女的？说话极其不耐烦 一副我是值班经理不要来找我麻烦的样子 有一回前台都是人 就她有空我就找她办入住了结果各种不耐烦臭脸 夏康还是酒廊服务才靠谱

不是，钻卡早餐还需要人家给你提前说嘛..

希尔顿旅享家 发表于 2021-2-16 02:45

这个Kathy是不是脸特别黑的那个女的？说话极其不耐烦 一副我是值班经理不要来找我麻烦的样子 有一回前台都是人 就她有空我就找她办入住了结果各种不耐烦臭脸 夏康还是酒廊服务才靠谱

对的 就是她

就记得有个男士很冷漠地问我是不是来拍照的

南昌营养快线 发表于 2021-2-16 02:55

不是，钻卡早餐还需要人家给你提前说嘛..

不是每个人对钻卡权益都那么清楚

你的要求也够多

lithiumsodium 发表于 2021-2-16 03:33

你的要求也够多

那你说下花1500住一晚酒店的逻辑是什么？

此贴只是个人的一些遭遇，仅供参考，厦康的忠实粉丝请绕道。

换成自助晚餐也不错吧。总比直接取消啥都不给。酒廊取消不一定要给替代的

可能康莱德也表示，今天住客严重踩雷^0^

您说的这些，哪个也够不上雷的标准吧。

太把自己当回事儿 楼主适合去小地方的希尔顿显摆

ZihaoFang 发表于 2021-2-16 03:40

那你说下花1500住一晚酒店的逻辑是什么？

1500对你是大钱了 自然希望丰盈回报

如果入住前随手搜一下夏康的帖子也不会出这些问题了 你也是飞客钻石了 建议善用飞客