2015年中信+广发南航金延误险索赔（5月21日更新中信1K+广发已到账）

友情提示：由于中信延误险条款已更新，详情请自行到官网查阅哦！

中信+广发南航金延误险索赔

5月4日晚南航黄山-广州的航班，由于广州机场天气原因被取消。前序航班也被取消无法起飞。

黄山机场的工作人员表示只能安排大家住宿，第二天是否能补班不确定，第二天常规航班已取消，最早能安排的是后天的航班。或者退票改搭其他飞机，改签至其他航班只能自己联系航空公司办理，该机场无南航柜台。

找工作人员索取了延误证明，留待延误险索赔使用。

手机致电95539南航客服转接到售后客服，说明情况后客服替我改签到当晚FM黄山-上海的航班，再转第二天中午CZ上海-广州的航班。航班取消属非自愿改签，按照南航的条款产生的费用是多退少不补。转机的住宿要自行解决。

广发南航金延误险

打人保电话报案，说明是广发延误险的，客服会转接到传说中的林先生，说明情况之后把姓名联系电话邮件地址发送后，保险公司会后续联系，需提供的资料和注意事项都会发邮件告知。

到达时间超过了12小时，可以报住宿上限200元（虽然少点也好过没有）和交通费。电话费说只能报国际长途就没提供发票了，餐饮直接用了i白龙腾的点数也没买其他东西就不报了。

在黄山登机前通过携程预订了上海的住宿，返回广州后找携程拿了发票。

上海虹桥到住宿地的出租车发票。

把资料快递到指定地址即可，如果人在广州直接带过去人保大厦的窗口也可以。

收到索赔资料后工作人员会进行审核。由于改签飞的FM，一开始工作人员表示按照保险条款不能报，说一定要搭乘南航的飞机才可以。后来找航空公司确认过是航空公司改签的航班（非自愿改签），请示了上级才确定能报。（对方抠条款我也抠条款，MM说没类似处理经验所以要再确认）

进度更新：5月14日收到处理短信，赔款233元已提交银行处理。（14日当天已经到账，处理速度出乎意料的神速啊）

补充：关于发票（住宿发票还可以参考42楼z版的回复）

因为上海中转住宿是刚需，携程开的发票，开票日不是住宿当天，但发票上注明了姓名，入住酒店，入住时间，金额超标按最高的200元报了。

广发延误险住宿是延误超过12小时才能报。

[必要的、合理的相关费用]是指：1、延误超过4个小时补贴一A餐，延误超过8小时补贴2餐，每次事故每人每餐限额人民币100元，需提供正式餐费发票及食品明细单；2、延误时间过长（超12小时）且在航空公司未安排住宿情况下，住宿费用限额为每人每次事故人民币200元，需提供当天住宿发票；3、通讯费用每次事故每人限额人民币100元（限国际长途话费），须提供当日充值发票及延误期间的通话明细清单；4、因产生保险事故须住宿的，采取就近原则，来往打的费用每人不超过人民币200元，需提供正式出租车发票（须在发票上注明到达目的地的里程距离）；5、住宿时因行李已交寄托运而购买急需的衣物及必须的生活日用品所发生的费用（化妆品、香水等除外），每次事故每人限额人民币 300元，须提供当日购物发票及购物清单。

赔付标准归纳一下大致如下：

延误4小时：餐费100元，国际长途话费100元

延误8小时：餐费200元，国际长途话费100元

延误12小时：餐费200元，国际长途话费100元，住宿200元，住宿打的费用200元，衣物及日常用品300元

总金额不能超过1000元

详细细则见附件 广发南航联名卡航空旅客意外险保险细则.doc (325.5 KB, 下载次数: 2798)

2015-5-15 16:41 上传

点击文件名下载附件

出险给付通知书A.doc (36.5 KB, 下载次数: 2115)

2015-5-15 16:41 上传

点击文件名下载附件

5月24日更新补充（提问较多的问题）：

1.持卡人的配偶或未成年子女与持卡人同行时方能享受以上保险，如持卡人的配偶或未成年子女与持卡人不同时搭乘同一班机，则保险公司不负责持卡人的配偶及未成年子女的保险责任。

2.关于赔付上限：白金卡2000/次/年；金卡1000/次/年；普卡300/次/年

3.广发联名卡的延误险是对应联名卡的航空公司的。南航卡-南航航班，东航卡-东航航班，深航卡-深航航班，国航卡-国航航班

   详情请查询各联名卡的介绍页面或者卡片功能指引页面（PS：国航卡的细则在卡片介绍Q&A显示）

中信i白延误险

购票是用的i白，打95539购的票，符合延误险条款。咨询中信客服说邮寄资料或者发电子邮件都可以。5月6日就直接打印相关表格签完名之后发了扫描件过去。结果等了两三天都没有收到确认的短信，不放心又寄了顺丰快递。周二打电话确认说8日电子邮件收到报案了，需要10个工作日处理。至于为什么收不到短信，客服人员表示最近案件比较多，可能系统崩溃导致没收到短信，请耐心等候……

5月21日更新：中信1000元已赔付

以后中信的延误险可以直接发到保险公司的邮箱了，连快递费都省了

客服85538[2015-05-05 18:34:33]: 发生保险责任范围内的事故后，被保险人向保险公司申请赔偿时，应向保险公司提交如下作为索赔依据的证明和材料，下述证明和材料应在被保险人出险后10个工作日内发出快递至保险公司或通过邮件发送至保险公司邮箱shenz-futian-lipei@picc.com.cn

5月23日补充i白索赔提供资料：

• （1）被保险人的机票复印件、登机牌复印件；
• （2）被保险人申请信用卡及购买机票时使用的身份证或护照正、反面复印件；
• （3）被保险人签购机票时所使用的中信信用卡正面复印件；
• （4）被保险人已填妥的保险出险索赔通知书；
• （5）同行配偶申请赔偿的，还应提供结婚证复印件；同行父母、子女申请赔偿的，还应提供能证明直系亲属关系的材料（如户口本或公安机关出具的证明）
• （6）若申请人为代理人，应提供授权委托书、代理人身份证明等相关证明文件；
• （7）保险人合理要求的有效的、作为索赔依据的其他证明材料。

省快递费的话可以发电子邮件，建议发送后两三个工作日再致电查询。（邮寄地址：深圳市福田区南园路上田大厦9楼A 收件人：中信保险专业服务团队收，电话：0755-82395518，邮编：518031。）

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感谢分享案例

保险公司邮箱shenz-futian-lipei@picc.com.cn，意思是 深圳福田理赔

广发金，不用这卡不买票也能享受延误险？

hlg123 发表于 2015-5-14 12:21

广发金，不用这卡不买票也能享受延误险？

是的啊，广发南航金就是这么一个备用卡~不过要4小时以上。记得准备发票~

感谢分享

我记得中信延误的话，天气原因不算的，比如暴雨，大雾。不知道楼主能否理赔。

lipuyou 发表于 2015-5-14 13:00

我记得中信延误的话，天气原因不算的，比如暴雨，大雾。不知道楼主能否理赔。

谢谢提醒啊，不过当时天气原因机场没关闭应该能赔吧~

5．本条款及细则所述的自然灾害是指雷击、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象，但不包括地震、海啸；原定航班是指持卡人通过指定渠道完成了信用卡签付手续且未改签过的航班；延误是指机场最后正式发布的航班实际到达目的地时间晚于计划到达目的地时间；父母是指持卡人的生父母、养父母和继父母。同行：指持卡人与其配偶及/或持卡人父母及/或持卡人子女乘坐同一航班。

9．如保险责任事故是因下述情形导致的，则被保险人不享有本条款及细则所述的由保险公司提供的航班延误保险：

（1）战争、军事活动、劫机、劫船、外敌入侵、敌对行为（不论是否宣战）、内战、反叛、革命、**、罢工、骚动、暴动、恐怖活动；

（2）被保险人以非乘客身份搭乘班机；

（3）国家机关的执法或司法行为；

（4）被保险人搭乘的班机所属的航空公司破产；

（5）由于自然灾害或自然灾害以外的原因导致的机场关闭；

（6）由于航空公司因乘客数量少的原因而取消航班导致的行程延误；

（7）被保险人在原定航班取消或延误之日起7日内未搭乘航班完成之前购买机票的始发地到达目的地的行为。

（8）被保险人以获得本保险赔付为目的而做出的个人行为；

（9）搭乘全部及部分使用航空积分或里程兑换的航班。

freshmanth 发表于 2015-5-14 13:17

能。但是广发的供应商广州人保就是个渣

这也不赔那也不赔，每次都要跟他们撕逼撕很久

我发资料过去开始也是跟我说因为改签了FM的不肯给我赔，

我坚持了条款没写再让对方确认才告诉我能赔ORZ

感谢分享，留个名待用

eiji1013 发表于 2015-5-14 12:28

是的啊，广发南航金就是这么一个备用卡~不过要4小时以上。记得准备发票~

发票有要求么？

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