请问下航旅纵横值机失败的原因和解决办法

第一，日航里程换的国内东航票，我和爱人二张免票

第二，出票后二人航旅都更新行程。但是我账号上可以提前预约值机，她账号说要等值机开放，因为是日航票号，东航也没办法做预值机，预约座位

第三，今天开放值机了，我账号值机正常，也有二维码，但是她值机失败，也不知道为何（我值机也没办法加她，说旅客信息不对）

最后想问下，为什么会出现这样的情况，还有什么解决办法吗？

是不是证件信息不对

那就打日航电话

拥有91 发表于 2021-3-31 09:03

是不是证件信息不对

证件对的。不然行程就不更新了

liuchunx2000 发表于 2021-3-31 09:04

那就打日航电话

确认票号的时候问过，他们只负责出票，保证出票准确

东航这边值机他们帮不了

你是会员，她不是

最好的方式其实是通过航空公司官网或者app值机选座

Forestyiyii 发表于 2021-3-31 09:30

你是会员，她不是

抱歉，不是非常理解。

是指的日航会员？所以我可以，我爱人不行？

试试东航APP

直接航司的官网或Apps值机试试

东航的航班航旅纵横我也就看看航班动态了 值机选座都在官方App办比较妥当 航旅纵横总是感觉怪怪的

post_deleted