【广州翡翠希尔顿】-希望越大失望越大

一、 抵达酒店

小背景：

        去年十月的时候我带着我哥和两个小侄子曾经住过一次，对于行政酒廊经理Penny Liu热情的服务还有酒廊不错的热食印象太深了。

        于是5.2号就决定再预定一次。2号预约，3号接到酒廊的电话，本来打算再找Penny谈心，无奈她已经调到佛山南海DT了。

       水钻预定，很爽快给了90平单卧室套，瞬间期待感满满。也因为两大两小的原因，希望谈心送一份儿童早餐，无奈被拒绝，只能送酒廊，又有点小失落了。

        酒店在广州黄埔区科学城中心区，21号线科学城地铁站步行十分钟，交通还算便利。周围绿化环绕，像在城市中的小森林，甚至晚上还能听到牛蛙此起彼伏的叫声…

        2009开业至今，从皇冠再换牌到希尔顿。发黑的外墙，掉落的砖块，酒店外观可谓充满了岁月的痕迹，真的一言难尽。

         

仿佛来到某个博物馆

放在2009年开业的时候，这个门店应该算非常大气了

用了大量玻璃设计，挺明亮的

等候区的小沙发，对面是大堂吧

大堂柜台，服务欠缺笑容，不功不过

二、 客房

        这次给到的房间是758，离电梯的真的很远很远，拐角再拐角。本来以为是套房的安排都在角房，没想到我们经过7楼其他房间的时候，一层都是套房。于是心里开始有些落差了…

        进房是宽敞的大客厅，右手边有个小的卫生间带普通马桶，然后是直走是玻璃办公桌和大沙发和阳台。右手边拉开门是卧室再带一个超大的卫生间和浴缸。

        不得不说，90平双阳台的套房真的很大。两个小朋友在进门就开始欢呼雀跃，乱跑打滚，还在房里玩捉迷藏。

三、 设施与服务

       健身房在维修当中，就没有体验。

       度假酒店少不了的室外超大泳池，有区分浅水区0.6m和深水区1.5m。另外还有好几个热水池，适合天气凉的时候泡澡。这样的硬件，其实真的很不错了。

        第一次来的时候感觉真的很爽。泳池足够大水也比较深，在深水区游泳也不怕人挤人。

        可是这次再来，卫生情况堪忧。池面漂浮着很多落叶，池底也能见到不少昆虫的尸体，真的吓到了。我怀疑是不是一年换一次水……

第一次来的时候，还是很干净的，人也不多

萌男游泳

四、 餐饮

       早餐我没去，没法评价。

       酒廊的餐食对比第一次也退步了很多，餐食不及时补充，甚至连味道也不如第一次来了。拍照都懒得拍…

五、 整体评价

总：

        还记得第一次来的时候，Penny初次见面就能叫出我的姓氏，主动领位，对小朋友的照顾。这些服务的细节，真的让我第一次体验到五星的服务，好感满满。

        对比一下，除了爽快地升了套房外。这次的体验充满了失落，无论是前台没有笑容的服务，还是酒廊退步的餐食，甚至“尸横遍野”的泳池。

        

        大侄子的原话：“叔叔，下次不要来这个酒店了。”

post_deleted

感谢分享！

4号那天朋友在翡翠摆酒，我也住了一晚，钻也就给了8楼，整一层都不通风，早上才房间出来差点闷死在楼道

我直接打招呼：hi，老公

这么抠的酒店还给你套了就知足吧

谢谢分享，我也感觉泳池的水2年没换水了，那里的早餐不行，酒廊还好，中餐厅也不行，唯一可以的话就是那里的公园和氧气。。。

评论内容不可见

啊？？？这么抠吗

Federinka 发表于 2021-5-7 15:35

这么抠的酒店还给你套了就知足吧

啊？不会啊，当时她很爽快就答应了

给我冲 发表于 2021-5-7 15:28

我直接打招呼：hi，老公

哈哈哈哈哈哈哈哈

iycat 发表于 2021-5-7 15:09

4号那天朋友在翡翠摆酒，我也住了一晚，钻也就给了8楼，整一层都不通风，早上才房间出来差点闷死在楼道

是的呀，封闭起来的，出门会特别闷热

梦里花落 发表于 2021-5-7 15:42

谢谢分享，我也感觉泳池的水2年没换水了，那里的早餐不行，酒廊还好，中餐厅也不行，唯一可以的话就是那里的公园和氧气。。。

空气还真挺不错，你提醒我了，这里蚊子也好多

51 期间 都给升套房了 要我就感恩戴德了    我住的两家  房间一级没升  体验都不如其他非会员     LZ 要求太多

olayaya 发表于 2021-5-7 15:59

51 期间 都给升套房了 要我就感恩戴德了  我住的两家房间一级没升体验都不如其他非会员 LZ 要求太多

啊…好像也对，其实我也比较佛系，主要是泳池太脏了，其他还行

这个大堂园景和阳台很不错啊

这家现在节省成本很厉害，可能是由于AB栋装修的缘故吧，总之就是越来越差了

不错

感谢分享