璞玉仍需琢——成都瑯珀凯悦臻选酒店迎晖套房真实入住体验

7+7+7 · 入住报告 2021-8-22 10:48:58

本帖最后由 7+7+7 于 2021-8-22 10:48 编辑

入住之前对这家还是抱有较大期待的，甚至提前联系主动提出加钱升级到迎晖套房，但入住下来各种雷点让人避之不及。

先把问题列在前面吧。

1.不知是楼体朝向问题，还是隔热问题，还是空调设备问题，亦或是几个因素都有，这家的套房全天热得像笼屉。迎没迎到晖我不好说，但桑拿是蒸地够到位。

2.房间内空调不制冷，维修人员维修将近40分钟无果，此时大家在房间里已然汗流浃背，维修师联系到管理人员，电话那头的回复居然不是先换房，而是反复质问维修师到底什么时候能修好。

当时我真的一脸黑人问号，如果能修好，维修师还会打这通电话么？换个房是有多不情愿。最后无奈，我致电前台打过去，对方表示会告知值班经理。好嘛，算上我在房间里等待维修的时间前后用了1小时，还没拿出个方案。最后值班经理姗姗来迟，说去其他楼层测试空调温度了，表示理解。到达新房间，果不其然还是很热，那股难以察觉的冷风犹如杯水车薪。

3.前面不是说了房间问题么，我当时没有要求任何补偿。倒是值班经理后面主动回复，经协调可免掉升房费用，然后用一副微妙的口吻，听上去好像我捡了个大便宜一样..但其实，我既然主动提出升房了，在乎的并不是这笔升房费用，而是想有更好的体验。

遂提出，能否安排次日的车辆送我到成都东站。从酒店到东站打车不过30元，不是我付不起，而是希望看到一个积极解决问题的态度。没想到，值班经理在震惊中言辞拒绝了我，并表示，已经给出了最大让步，即免升房费，如果一定要求送站，只能二选一。

听着电话那头震惊且坚定的语气，我在电话这头同样感到震惊，心想，我难道提出了什么无理要求？之后，值班经理又补了几句，说车辆是外包的，每次动车无关远近，酒店都要付200元车费，望理解。我去，这有多会为管理层节省成本，真是公司好员工啊。

4.入住期间，成都已经有部分中风险地区了，酒店的入住率也普遍不高。在这种非常时期下，做好防疫我个人觉得是服务行业需做好的基本事宜。然而，进房间取干洗衣的服务员不戴口罩，健身房的教练们也大多不戴口罩，不知道是培训不到位还是对疫情已经麻木，但该做的基本工作仍要做好，这没错吧？

说说为数不多的亮点。

1.酒店位置确实可以，天气好时，高空景观还是蛮吸睛的。但入住期间，心情不好，只随便拍了拍。有一说一，虽然用料较为廉价，但是公区很上镜，拍出来居然有点瑞吉的feel（瑞吉：这是我被碰瓷最狠的一次）。

2.因为房修，错过了下午茶，没有体验。但晚上的happy hour意外地餐食品种居然不算少，小酥肉做的可以，我吃了好多..

再说说迎晖套吧

第一感觉就像是某楼盘的轻奢风样板间，房间内的用料和软装给人一种淘宝的大众感。请原谅我这么形容，但这是我的真实感受。房间结构也颇似住宅格局，高情商说法方方正正，低情商说法平平无奇。

我只说我真实的体验感受，酒店的其他方面，例如餐厅之类只是随便转了下，就不妄下评论了。

以玉自居，仍需细琢。新酒店，新团队，需要给予时间和包容，可以理解，但高端酒店的大格局绝不是靠时间磨合出来的。若有缘再见，望已是璞玉模样。